浙江省委宣传部公众号“浙江宣传”曾发文《办实事重要的是“百姓觉得”》中指出，2023年度浙江省为民办实事项目征集，380多万人参与，收到3万多条意见建议，最终确定了2.8万多个项目。这份数据的背后，承载着浙江老百姓的殷殷期望。民生实事办得好不好、实不实，老百姓心中都有一杆秤，也最有发言权。如何把惠民生、暖民心、顺民意的工作真正做到百姓心坎上，与之共享高质量发展红利，是党员干部必须回答好的一道考题。
亲民敬民，以真情换真心。民生实事立足点在民生，关键点在心中始终装着老百姓，真切站在老百姓的角度想问题、办事情。要密切与群众的血肉联系，深入群众家里与田间地头，主动与群众交朋友、多谈心，以察实情为切入点摸清社情民意，将民意调查融入为民办实事全过程，第一时间了解群众动态、所需所求。要问政于民、问需于民、问计于民，在群众的监督中多红红脸、出出汗，将群众的“金点子”转化为“金钥匙”，在家长里短中与其共鸣、共情，牢牢系紧情感纽带。
为民解忧，以实效赢民心。要紧紧锚定为民解忧、为民造福的目标任务，立足群众急难愁盼的问题，提炼总结群众核心关切，直击矛盾、供需匹配。要事不避难、义不逃责，通过点对点、实打实查摆问题，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“纾点”、补齐“断点”，解决好事关群众生命安全的大事、鸡毛蒜皮的小事、愁眉苦脸的难事，扎实做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，以工作实效回应群众关切。
利民为本，以实干铸实绩。民生实事，要点在“实”，既要实实在在利于百姓，也要实实在在干出实绩。民生实事是一项系统性工程，要总结经验，把握规律。要谋定而后动，顺应经济社会发展规律，立足本地资源禀赋，统筹好“长和短”“大和小”“点和面”“建和管”四方面关系，做到“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。要始终坚持以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到底”的执行力，长效实施、多方协同，一张蓝图绘到底，撸起袖子加油干，努力打造更加丰硕的民生优享成果。（作者：周佳慧 浙江省衢州市衢江区全旺镇人民政府）
