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打造“小犹美”品牌 稳步推进上犹烟草高质量发展

为了更好地把握新发展理念,推进高质量发展打好基础、做好谋划,上犹烟草结合实际,瞄准目标导向,建立目标体系,立足“小”,争取“大”,突出“美”,打造上犹“最美市场”。

 “小小党徽、星火光辉”。 发挥员工党员和客户党员的先锋模范作用,开展系列最美党员客户、最美临时党小组等系列活动,发现美、打造美,呈现美。

围绕党员廉政教育、观看红色电影、红色教育之旅、联动客户党员开展的文体活动和社区党建共建开展的“五个一”系列活动;结合烟草总公司成立四十周年、专卖法施行三十周年开展相关知识竞赛;融合客户党员小组长、月度明星评选、先进考评,在星火文化的大范畴融汇贯通好,形成“星故事”“星典型”;结合“小犹美”“星火有我,我最犹美”开展系列评选活动。

 “细微着手、成就精益”。 扎实开展抓基层、打基础的“双基”建设,实现精益管理,打造精干队伍。

贯彻省市局各项工作部署,狠抓基础工作和基层建设,健全和完善基础工作各项机制和规章制度,推进“双基”建设工作,为高质量发展奠定坚实基础;推进标准化建设,开展重点攻坚,加强网点的制度化、标准化建设,明确日常业务流程和管理流程,查找硬件和软件等方面的短板和薄弱环节,着力解决基础管理中的老大难问题,制定强化和整改措施,全面夯实基层基础管理;严格基层管理,夯实市场基础,打造精品线路,开展评比,以点成线,绘线成面,推动上犹市场基础总体提升,实现上犹市场规范有序、价格稳定、库存合理、终端有效、陈列亮化的目标。

 “小案子大突破”。突破传统惯性思维,主动作为,追根溯源,从小案件中发掘出可供深挖的线索。

运用好与公安机关构建的良好联合办案机制,加强与多警种的协作,确保在对案件线索的事前介入、查处中的快速反应及查获后的深入侦办。利用公安部门的信息渠道、系统查询优势,对掌控的案件排查、嫌疑人筛选、车辆运行轨迹及违法地域实施全面监控,建立起行之有效的警烟信息互联机制;结合近几年重大案件的办理,组建自己的典型案例材料,从中提炼亮点、优势及良好的办案成效,作为进一步推广的办案理念;建立公安、专卖人员结对分组结对侦办的形式对辖区大案要案,根据专卖人员个人特点与公安部门主办案件人员结对子办案,通过记录侦办过程,定期汇报办理情况,总结办案经验,使案件在办理上有“专门”的攻破小组,达到齐头并进、多点开花效果,从而锤炼出办案能手,变“全才”为“专才”。

“结小点布大网”。 总结提升“342”工作法,继续强化信息点建设,提升运行质量,归纳亮点特色,建成市场监管防护大网。

拓宽信息来源人群,在原有建立的零售户信息点的基础上,向消费者、社会群众、特殊行业等多人群上进行发展,形成各行业各渠道的信息源,以达到掌控全面的效果;适时监控建点情况,通过建点信息来源的多、准、广,以取得实际查办成效,体现出专卖人员的建点成效,列入积分考核评价体系,达到本地市场全面掌控的实效;加强与周边、毗邻县局的协调沟通,建成区域联防网,通过成立工作机制,定期会议联动,形成区域联防措施,实现有效信息共享,违法行为联打,管辖区域联控。

 “小站点大功能”。 扎实开展中队和服务部标准化建设,强化站点和队伍赋能。

专卖部门继续延用好“12313”思路,在中队赋能上做文章,充分发挥中队效能,进一步优化中队工作机制、办案机制及对专管员管理考核机制,形成更为规范、效率的基层执法队伍;优化辖区管理,形成齐抓共管的局面,结合之前日常管理模式,在辖区管理分布划分上进行科学优化,将辖区零售户以单元格的形式进行划分至个人管辖,形成格子式的管理模式;建立完善的评价体系,对基层中队管理上进行科学性的评价,主要体现在市场查处成效、许可证管理、零售户规范经营、法律法规宣传、满意度及双向熟知度、双能提升上,从中体现出中队运行效果;充分发挥党建引领,以基层中队为堡垒,组织联合辖区编外党员开展学习、活动、座谈交流等,利用党员的模范带头作用,从以身作则向带动一片的方式扩展,定期开展诚信守法零售客户的评选,在零售户当中梳理榜样典型加以宣传,达到向先进看齐、自我规范的效果。

营销部门以省、市局农网建设工作文件为蓝图,结合实际、因地制宜,将小小营前服务部做到麻雀虽小五脏俱全,突出服务部的客户服务前沿作用,实现周边客户与服务部之间“双向奔赴”的亲密关系联系;建成烟柜、烟架及现代终端示范点,将服务部建成新入网客户的实景培训基地;做好服务部值班经理制,充分发挥服务部每名成员的主观能动性,不局限于纸面资料,引导值班经理出主意、想办法,让营销队伍由被动向主动转变,最终集合成一本值班经理智慧集。

“互助小组、发挥大用”。 总结提升“12346”工作法,推进共商、共建、共治和共享,以小组为单元,全面打造诚信市场、法制市场和规范市场。

用好一个平台,充分发挥小组+平台的作用,利用好平台推广期的红利,让小组长真正融入小组的管理,结合平台的各项功能,让小组活跃起来;健全两项沟通,建立客户经理与小组长、小组长与成员的定期沟通机制,广泛收集低价销售、违法违规等信息,激发小组对市场的正向引导作用;做实“八个重点”,严格按照县局《卷烟诚信互助小组建设工作提升实施方案》中要求的八个工作重点,有序推进小组运行。

“小户成长、扩大盈利”。 推进“我与客户共成长”,提升客户档位,提高客户盈利水平。

“先易后难,带动全局”,小户中选取有发展潜力的客户进行优先跟踪帮扶,然后在帮扶过程中不断总结经验办法,形成一套办法策略,再加上个案突破,从而带动全体小户提升;“分类扶持、突出重心”,总结销售能力差是因为市场、资金、时间、店面形象或经营方式等哪些方面,对小户进行分类施策,并针对不同类别设定不同的培育目标;“定期评估,逐步改进”,定期评估措施成效,对于效果不明显的应当加强总结,改进措施,确保最终取得实效。

“小小柜台,美丽天地”。 持续开展898强基工程,建立标准,每季度开展“最美”烟柜评选。

采取日常走访评分制,每次客户经理走访市场,对客户陈列进行现场计分,陈列保持好、主动性强的,在小组会进行通报表扬(数量少予以适当奖励),并纳入季度“最美”烟柜候选名单;采取日常维护与集中整治相结合的方式,保持卷烟陈列标准化,日常加强宣传维护,每月定期开展集中维护,确保辖区卷烟陈列保持较好的水准;打造精品陈列示范街(百分街),每条线路选取一个街区做好精品示范街,确保街区内陈列100%达到满分陈列。(上犹烟草 郭繁)

[责任编辑:张莉]