2022年铁路春运拉开帷幕，铁路部门在常态化做好冬春季疫情防控和春运工作的同时，一日一图灵活开行，精准分析客流特点，考虑到春运以学生流、务工流、探亲流为主，铁路部门采取多项措施彰显为民情怀，携手战疫共迎春运。
保障学生返乡，守护一路安全。高校学生陆续迎来错峰放假，南宁局集团有限公司考虑到学生出行便捷，主动对接广西教育厅，深入了解各大中专院校放假信息，依托大数据分析，精准掌握学生客流走向，提供“包车厢”服务，按需预留学生票，加开崇左至南宁、南宁东至桂林(北)9趟学生返家专列，重联加挂玉林、贺州等方向动车往返120趟次，选择热门方向车次预留2至4个“学生车厢”，解决临近寒假学生购票难等问题，定制专列让他们的返乡路安全、便捷，让旅途变得更加更美好。
助力务工人员，温暖回家路途。据了解，广西作为劳动输出大省，珠三角等地是广西籍外出务工人员重点流向地，为帮助广西籍务工人员顺利返乡，南宁局集团有限公司推出多项举措，铁路部门联合广西人社厅、总工会等相关单位，针对符合条件的广西在粤、在京务工人员，免费开行11趟免费返乡爱心专列，加强“点对点、一站式”服务，安排接驳班车，真正实现“从宿舍到车站，从车站到家”的无缝接轨，并在沿途各站开设务工人员绿色通道，同时车站人员做好引导工作，更加便利务工人员出行。
优化路网运行服务，确保平安出行。精准分析春运客流特点，依托大数据分析，扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度，春运期间对南宁东至北海D8319、D8320次共6趟旅客列车票价实行优惠，最低至5折；联合铁路公安机关，12306APP上线电子临时乘车身份证明，减轻旅客出门忘带或丢失身份证的焦虑感，让旅客享受电子化时代的温情；为适应疫情防控条件，铁路部门改进了售票和退改签服务措施，延长售票服务时间提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车前延长至开车前，增设网上办理改签车票业务渠道，缩短候补购票时间，不断改进，只为给旅客带去更好的体验感。
人心齐，泰山移，心相近，“疫”相远，凝聚党团员青年服务队伍，做好返乡专列服务工作，给予旅客更贴心的服务，将温情进行到底。营造平安春运、汇聚小爱而成无疆大爱，让爱如涓涓细流温暖旅客内心，让漫漫返乡路变得明亮且温情。（王玮 匡善华）
