随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，面对确诊病例的增加以及单位、社区、超市对民众健康状况的网格化管理和细致调查，紧张、焦虑、甚至是恐慌等不良情绪也日益显现。目前是疫情防控的关键时刻，需要人们身体免疫力的提高，同时也需要心理承受力的加强。古语曰，“抱神以静，形将自正。必静必清，无劳汝形，无摇汝精，乃可以长生。”“神静而心和，心和而形全；神躁则心荡，心荡则形伤。”提供及时的心理援助，加强心理疏导，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，人们的心理健康问题越来越受到党和国家的高度重视以及社会各界的普遍关注。
中共中央政治局常务委员会于2020年2月3日召开会议，听取中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组和有关部门关于疫情防控工作情况的汇报，研究下一步疫情防控工作。会议指出，要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。这为我们打赢疫情防控“心理战”提供了重要指导。目前，为有效减轻公众的心理困惑和不适，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制已发出关于设立应对疫情心理援助热线的通知，国家卫健委也已组织专家团队编写了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，各级地方政府也纷纷积极响应，多措并举贯彻落实相关精神指示，为民众提供心理援助，加强心理疏导。
一个人的心理健康状况是内因与外因共同作用的结果。做好疫情防控的心理援助，有效加强心理疏导，防范化解疫情可能带来的社会心理问题，需从个体和社会两个层面综合开展工作。
就个人层面而言，需建立起积极成熟的心理防御机制。面对疫情，我们可从认知、情绪、行动等方面建立起积极成熟的心理防御机制，客观认识了解疫情、了解自己的身心健康状况，学习身心调节的方式方法和技巧，平稳积极地渡过疫情防控这段时期。就认知方面，应尽量避免带着过度消极的心态去大量阅读负面报道，这样比较容易陷入不合理认知，从而导致过度紧张、焦虑和恐慌的不良情绪。我们要转变不科学的认知方式，要客观看待疫情的发展，既要看到疫情严重的一面，从而高度重视，积极防护，但与此同时，我们也要看到政府出台的相关政策、采取的积极举措，看到全国人民众志成城抗击疫情的巨大力量和积极成果，要对党和国家能够带领我们最终战胜病毒充满信心。就情绪方面，要把握好紧张、烦躁、恐惧等情绪性应激反应的度，通过适当转移注意力、与亲朋好友沟通等健康合理的宣泄方式排解释放负面情绪。就行动方面，一方面应采取积极的行动做好疫情防护工作，既保护好自己，同时也尽力为他人和社会做好疫情防护贡献积极力量；另一方面，积极以多种方式投入工作状态，为社会发展贡献自己的一份力量，这样，既为社会创造了价值，同时也增强了自己面对疫情防控的参与感和安全感。
就社会层面而言，需建立起立体的社会支持系统。心理健康的维护是一个内部因素和外部因素共同作用的过程，除了从个体层面注重抗击疫情的心理调适，还需建立起立体的、多维的社会支持系统，营造积极健康的社会精神舆论氛围。一方面要充分发挥社会各方作用，为心理援助提供坚强保障。如充分调动家庭、社区、其他社会组织等多方力量，形成打赢疫情防控“心理战”的合力；另一方面，多措并举，多管齐下。如开通心理健康24小时咨询热线，制定并发放相应的心理调适指导手册等；此外，针对性地提供具体的心理疏导方案，为加强心理疏导工作提供操作性强的指导意见。如对确诊患者、疑似病例、从事疫情防控的现场工作人员以及和确诊患者或疑似病例有过密切接触的亲友及其他人员等针对不同的心理需求开展相应的心理疏导工作，从而提高心理干预和疏导的效率及水平。
“积力之所举，则无不胜也”。在“全国一盘棋”的疫情防控系统工程中，在社会各方力量的积极参与和共同努力下，全方位、立体化、全覆盖的心理干预和疏导机制正在形成，只要我们万众一心，众志成城，越是艰险越向前,就一定能够战胜病毒，最终打赢这场疫情防控阻击战。
（作者系人民论坛网课题研究部副主任、博士）
