在苏州市吴中区社会综合治理联动中心，有这样一群人：他们训练有素，一身藏青色制服，一辆白色电瓶车，一部PDA移动终端，穿梭在吴中区的角角落落，在自己的所属网格内巡查；他们认真履职，一年如一日，风雨无阻。他们是“啄木鸟”，啄出社会治理方方面面的问题隐患；他们是“贴心人”，用心倾听民意、广纳民情；他们是“活雷锋”，危急时刻智勇并用，帮助市民排忧解难……。他们是吴中联动中心325名网格巡查员，时刻用心守护着吴中的每一寸土地。
在社会治理巡查中，他们是“啄木鸟”
2月5日，大年初一，苏州市吴中区横泾街道上巷社区一年一度的吴麟庙“烧头香”活动，已经成为横泾老百姓的一种习俗。区联动中心横泾板块网格春节值班巡查员马晓林当天工作重心就是巡查在这一带，一方面协助维护秩序，一方面紧盯火灾等各类安全事故的发生。在春节放假期间，共有336人（次）巡查员巡查在一线，“紧盯”着吴中每一寸土地。
作为全省首批创新网格化社会治理区县试点单位之一，自2017年8月以来，吴中区以打造共建共治共享的社会治理格局为目标，探索走出一条颇具吴中特色的发展路径。在苏州“331”百日整治行动过程，吴中区充分发挥网格化社会治理联动机制作用，将集中整治与长效管理有机结合，将大排查与大整治有机结合，将日巡查与回头看有机结合，既使整治成果得到有效巩固，又使整治工作实现常态化制度化，仅在春节前后的十多天时间里，325名网格巡查员就巡查发现消防隐患问题8972个，一大批隐藏在群众身边的隐患得到快速解决。
吴中联动坚持并完善好“巡办分离”机制，重点推进巡查内涵的拓展深化，推进网格力量“多员合一”，力推网格巡查员“一员多用”。网格巡查员从走街串巷巡查拓展至配合部门进企入户巡查，促使发现问题更深入更专业；从日常巡查拓展至参与各类专项巡查，促使社会治理更集中更高效；从采集上报问题拓展至服务网格需求，促使服务管理同推进同发力；持续对巡查员开展培训，通过邀请部门讲课、专业机构培训、轮岗交流等方式，全方位多层次地培养队伍，努力锻造全科巡查队伍，确保问题能发现、早发现、全发现，为吴中社会治理构筑一道坚强屏障。
在广纳民意工作中，他们是“贴心人”
“您好，我是吴中区社会综合治理联动中心网格巡查员龚袼祎，工号：356，我主要负责您所在的网格。今天上门主要是开展网格化治理满意度调查问卷工作，希望您配合填写问卷。您在生活中如有发现隐患、问题也可以向我反映，经核实无误后，我会替您反馈至吴中区联动指挥平台转至相关部门办理。我的联系电话是：181********。”2月25日，吴中高新区板块网格巡查员龚袼祎敲开月浜一村13幢一居民首先自我介绍。这是网格巡查员入户开展社会治理满意度问卷调查工作，同步收集社情民意的镜头。为全面了解吴中区网格化管理现状，更好的发挥网格化管理在社会治理中的有益作用，有效服务民生，在区联动中心的统一部署下，近期吴中的325名网格巡查员开对各自网格的相关信息进行登记调查，广纳民意，收集登记的数据信息将录入吴中区全要素信息平台，与包括此前汇聚录入的78类相关数据一起，作为未来大数据融合分析的基础。
“进企入户”是今年吴中区社会综合治理联动中心重点工作之一。随着时间的推移，许多基础性问题得到了解决，相应的受理工单的数量也会逐步减少，这必然推动基层社会治理由常规治理向精细治理的深层次转型。
在守护群众安危中，他们是“活雷锋”
2月21日晚上，吴中区社会综合治理联动中心香山板块网格巡查员李东伟、蒋晓芯在开展网格化社会治理满意度调查过程中，发现舟山花园1区11幢一居民家里钥匙插在门上，通过敲门后告知居民，老人表示年龄大了，忘记了钥匙，对巡查员表示感谢。防诈骗宣传，解一方市民之惑，巡查员在行动；制止焚烧秸秆，守一方碧水蓝天，巡查员在行动；守护走失儿童，积极参与救火，保一方百姓安乐，巡查员在行动……在守护群众安危中，他们成为“活雷锋”，用实际行动最大限度地保护了人民生命财产安全，受到群众的广泛好评。
吴中的联动机制依托社会治理“一张网”，将各类矛盾纠纷隐患预防、排查、调解以及服务纳入网格，妥善处理了与百姓息息相关的教育、医疗、就业、社保、环保、交通、食药等重点领域的各类矛盾纠纷隐患。2018年，吴中联动就成功调处了15861件矛盾纠纷。去年至今，吴中联动共收到百姓的各类表扬100余次，一批网格巡查员获评苏州市委政法委“能手网格员”荣誉称号。
2018年，吴中联动共受理有效工单573251件，办结561901件，办结率98.02%，群众满意率99.61%。而区级巡查员上报有效工单就达211037件，占36.81%。正是有了325名网格巡查员用心守护，正是吴中网格化联动机制的高效运转，区联动中心才能充分发挥高效、迅速的优势，用实际行动守住吴中百姓的蓝天白云、繁星闪烁，护住群众的幸福安乐，为了吴中群众，吴中联动永远在路上！苏州市吴中区社会综合治理联动中心获评全省创新网格化社会治理机制专项工作先进集体、省政务服务改革创新成果，并受到省委政法委嘉奖。（赵毅）
