程 虹：品牌认证助推企业强化社会责任意识
品牌是为了传播一种信号，不同的企业对信号的选择实际上是非常不一样的。针对品牌传播的不同信号需求，武汉大学联合清华大学、中国社科院、香港科技大学一起开展了一项中国企业品牌调查。品牌价值调查得出了一个很有意思的结论，只有不到一半的企业（47.9%）认为品牌能够最好地传递产品质量信号。
我们一般会认为，每一个企业都应该用品牌来传播信号。但是实际上，很多行业，规模不一样的企业，在传播自己企业产品信号的时候，并不都是选择品牌，只有不到一半的企业认为品牌最能够体现企业的产品、性能和产品质量。有39.5%的企业选择“口碑”作为他们传播企业产品、性能和质量的重要信号，这在互联网背景下更加地凸显。还有接近15%的企业选择认证，他们认为第三方权威认证能够更好地证明企业的性能、产品和质量。实际上，无论企业选择品牌、口碑或者是认证，它们都是企业用来传播自己品牌信号的工具，其共同的使命都是向消费者和用户传播企业信号。
品牌实际上涉及到品牌的社会责任问题，是别人所认可的价值，而不是企业的自我吹嘘。责任涉及到我们对品牌第三方信号的提供。在我国，目前还有很多企业家没有意识到国际竞争中更具品牌价值的一种传播信号，就是认证。在我国，认证恰恰是发育比较滞后的。国际上的认证都是由第三方提供、由市场竞争产生的，而在我国，由于资源的错配，导致很多认证的传递有些紊乱。
仲 岩：坚守“4+1”公式，做中国良心奶的捍卫者
乳品行业是一个非常特殊的行业，也是广大消费者非常关注的行业。一般来说，食品安全事件，少则一年多则三年，就会在人们心中逐渐淡化。可令我们非常痛心的三聚氰胺事件已经过去八年了，这八年来在政府各级部门和企业的努力下，乳制品里面已经没有三聚氰胺了，并且年年检测100%合格，但是在消费者心中，三聚氰胺的阴影却始终挥之不去。
对于现在的中国奶粉，消费者是否感到信任、可靠呢？君乐宝乳业作为河北的第一大乳制品企业，有责任和义务来承担乳品安全这一使命。2008年三聚氰胺事件后，很多消费者对国产奶粉不信任，代购进口奶粉。除了国外的限购，实际上代购的背后还隐藏着更大的利润和价格歧视。在国外，由于奶粉竞争激烈，所以利润较低，但一旦卖到国内，就很贵。
2014年，我们以900克130元的价格销售与国际品牌同等质量的奶粉，被称为“奶粉行业的搅局者”，但后来我们成为了“奶粉行业的破局者”。现在，有一些三四百元的国际品牌奶粉也降低到一百多元了，我们给中国有孩子的家庭每罐奶粉节省了两百到三百元，这是我们的骄傲，也是我们尽到的最大的社会责任。
我们总结了优质奶粉的“4+1”公式。第一，要有好的奶源。我们建立了自己的牧场，得到以色列、加拿大奶源协会会长的好评。“这是全世界我们见过最好的牧场”，这是外国人对我们的评价。第二，选择优质合作伙伴供应商。婴儿奶粉有很多辅料，我们选择的供应商是全球优选顶级的供应商，像爱尔兰的凯瑞、荷兰的帝斯曼等。第三，建设全球领先的工厂。我们用最先进的生产工艺和设备，保证生产过程的安全。我们的婴儿奶粉工厂可以说是全世界最先进的，拥有十个国家的20多项专利。第四，引进国际管理体系，用食品安全的全球标准来生产婴儿奶粉。2014年，君乐宝婴儿奶粉工厂通过了A+顶级认证，这是全球第一家通过的。此外，我们还获得了国际食品标准（IFS）管理体系的认可，通过了欧盟的双认证，这代表我们的产品已经获取了在欧盟市场销售的准入证。
翟红新：公益新生态，让公益更透明
“公益新生态”这个词是在移动互联网环境下形成的，从腾讯公益慈善基金会这几年的运营过程中，我们确实感受到了移动互联网给整个公益行业带来的改变。作为试水者，腾讯是第一家成立公益慈善基金会的企业，我们希望利用互联网的优势，推动公益行业的发展。
在刚刚结束的第二届“99公益日”中，仅在9月7日到9日的三天，就有677万人次捐赠了高达3.05亿的善款，加上腾讯基金会的匹配捐赠和上百家企业1.01亿的匹配捐赠，三天之内，为整个公益行业带来了超过6亿的善款。历年来，通过腾讯公益平台，广大用户为接近九千万人次的公益项目进行捐赠，从2007到2014年七年的时间中，捐赠总额为2.5亿；2015年到现在不足两年时间内，捐赠金额达12个亿，这是前七年总和的4.8倍。可见，移动互联网对公益行业带来的助推作用是非常显著的。
由于移动互联网的推动，公益行业正在形成各方共生共赢的新生态，在这样的生态环境下，不管任何一方都不是单纯的付出，大众、企业、公益组织，每一方都是充分发挥优势，实现共赢。互联网的优势和特点是多维连接，多维的连接使公益在企业和大众间成为了触手可及的事物，给予每一个人公益的能力。传统形式上的公益是捐款捐物，随着越来越多有趣公益形式的出现，人们有了更多的公益新选择，如可以捐步数和声音。这些新的公益形式正在吸引着越来越多的年轻人参加，这对公益行业而言是一种很有创新价值的推动。
公益行业的透明很重要，移动互联网的优势可以让透明变得更容易，让更多的人参与进来。移动互联网打破了信息提供者和接收者之间的界限，参与者既可以是捐赠者，也可以是项目相关信息的发布者和项目进展的监督者。在这个过程中，任何一个用户只要愿意通过移动互联网相关的小功能反馈证实，就可以随时把项目的开支发布出来。这个时候，公益透明已经不是公益组织自己努力了，而是每一方都可以在这个环节上贡献力量。移动互联网的社交性，让人与人之间产生了理解和信任。
公益新生态本身具有自动进化的功能，只有高效的公益效率、透明的反馈机制项目，才会获得更多的支持和认可。这样自我进化的状态，足以让整个公益行业越来越向良性和专业方向发展，让整个生态环境中的普通用户快乐地参与公益。公益组织的自主成长，企业的跨界推动，让公益有了更大的拓展空间。
潘怡绮：爱与感恩，生命关怀品牌的核心内涵
生老病死是人生的常态。生命关怀，关心的是生老病死。在中国，人们往往会说老人是弱势群体，孤儿是弱势群体，残疾儿童是弱势群体，但是在我们的观念中，并不觉得他们是弱势群体，而是人生的过程和常态。
今天讲品牌，品牌到底是什么？排在首位的是人品，这也是一个企业的文化核心。以生命关怀这个概念为例，生命关怀就是两个核心，一个核心是爱，另一个核心是感恩。
我认为，老年人不是弱势群体，小孩子也不是弱势群体，残疾人也不应该是弱势群体。孟子曾说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。品牌创立之初，我们去养老院照顾老人，更多的是去感恩。我们提倡给老人的心灵送温暖，而不是简单地送一些米和油。现在中国的生活水平已经大大提高了，没有饭吃、没有衣穿的状况不是很多了，更多的问题是老人内心的孤独与恐惧。我们也做了很多社会公益，发动愿意关怀生命事业的人群来参与，也关注空巢老人的问题，比如有些老人是否能达到温饱，心中有哪些希望在有生之年实现的愿望等。
品牌与社会责任的关系是非常密切的，我们在招聘员工时，其中的一条重要标准就是懂不懂得感恩、是不是孝顺父母。有没有社会责任，是考核员工的标准。品牌并不是先发展再来规范，或者为了发展就不去承担社会责任。从一开始建立品牌时，就必须要有责任意识。
李光斗：中国自主品牌面临的机遇与挑战
改革开放以来，我们最值得骄傲的就是中国成为了世界第二大经济体。战后的世界第二大经济体开始是英国，随后是德国，之后是日本，然后是中国。无论是德国、日本，还是地理面积和人口只相当于中国一个省的韩国，在经济崛起的过程中，它们的品牌都相应地获得了世界地位。
在总结经验的同时，我们也应该反思一下，中国的自主品牌遇到了什么样的问题，问题该如何解决。如果我们从国家战略的角度重视自主品牌，而中国的消费者，尤其是年轻一代的80后、90后，却以不用自己国家的品牌为自豪，这种形势是非常严峻的。在我们成为第二大经济体的时候，中国制造可以说是跟国家经济强国的地位不匹配。
中国改革开放30多年来，自主品牌遇到的第一个问题是什么？是品牌老化，如联想、海尔、格力、李宁等品牌，都遇到了较大的问题。生命是会衰老的，世界500强的平均寿命也不过40年，我们都已经30年了，这个时候如果不进行自我更新，最后的结局就是被消费者所抛弃。第二个问题，就是品牌的创新能力不足。现在不仅仅是企业的问题，而是产业链的问题，且整个产业链条都出了问题。移动互联网时代出现了一个趋势：小众品牌和社交品牌。中国最大的电视台广告主是“宝洁”，品牌管理的概念就是宝洁公司提出来的，但现在，美国很多年轻人却不喜欢用宝洁的洗发水，而都是选择用小众的，以天然草本为诉求。这就给中国的自主品牌提供了崛起的机会。外国人一定搞不清楚中国的凉茶是怎么回事，中国的枸杞是怎么回事，这就是我们的独特优势。关于中国的饮食文化，孙中山先生曾说过一句话，“我中华文明为列强所不及者至今为饮食一项”，我们现在想想，中国在食品安全方面，如果真正能够拿出强有力的管理决心来，将会有非常大的变化。第三就是要改变做产品的思维。一定要用资本的思维来做品牌，每个人都可以创造一个品牌。中国的自主品牌有非常大的机会，什么时候中国的消费者以用自己国家品牌为自豪，才说明我们的国家真正崛起了。
责编/周素丽 王妍卓（见习） 美编/王梦雅（见习）
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