【重要发现】
●2016年中国公众耐受力指数得分为67.9，较2015年略有回落，仍属于中等偏上水平，其中，心理坚韧性维度得分最高。
●2016年公众社会满意度得分为72.2，较2015年有大幅上升，公众对政府执政和公共管理能力给予了较高的信任和评价。
●公众对冲突矛盾的了解程度和社会满意度均与耐受力水平显著正相关；此外，社会责任意识也与耐受力水平存在一定联系。
●公众耐受力水平、社会满意度以及关于矛盾冲突的了解程度，将影响公众的应对策略选择。如公众对社会冲突矛盾了解程度越低，越倾向于选择无行动策略；社会满意度越高，越倾向于选择积极性策略。
【调查时间】
2016年6月—2016年8月
【问卷发放】
面向31省、直辖市、自治区共发放问卷6745份（包括人民论坛微信公众平台和其他网络推送问卷），共回收有效问卷6205份，
问卷有效回收率92%。
【样本构成】
▶ 44.1%的受访者为80后，90后占43.6%，其他年龄段共占12.3%；
▶ 29.1%的受访者为中共党员，共青团员占35.2%，群众占31.3%；
▶ 受访者以城市居民为主，占60.7%，乡镇村居民占39.3%；
▶ 41.1%的受访者月收入在2000-5000元，5001-8000元占28.6%，2000元以下占14.0%。
2016年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年。未来五年，我们要保持经济中高速增长、用创新驱动发展、普遍提高人民生活水平和质量、显著提高国民素质和社会文明程度、总体改善社会环境质量、完善各方面制度。习近平总书记在2016年新年贺词中说“前景令人鼓舞、催人奋进，但幸福不会从天而降，我们要树立必胜信念，继续埋头苦干”。随着经济新常态下各项改革的不断攻坚深入、发展方式的艰难转型、结构改革的克难攻坚、小康社会的决胜推进等，诸多目标的实现都需要我们坚定信念、坚持不懈，用一份坚定、坚强的耐受力、勇气和后劲去面对各种挑战和难题。
“吃苦耐劳，不畏挫折”一直被认为是我国国民性格的重要体现，也是对“耐受力”这一概念更为直观的表述。耐受力即为公众在遭遇矛盾和冲突下仍然保持固有状态和成长的能力。通过了解公众的耐受力水平，对更好地理解和把握当前公众的价值偏好，更好地处理改革、发展、稳定的关系具有重大意义。
继2015年度推出 “当前公众思想指数调查”报告之后，人民论坛问卷调查中心在全国范围内发起了2016年度“中国公众耐受力指数调查”，调查内容包括公众的心理韧性水平、社会满意度、冲突与矛盾的策略选择倾向、价值观变量以及人口统计学资料等。通过本次调查来呈现当前中国公众的人格坚韧性状况，摸清影响公众耐受力水平的可能因素，探索当下耐受力水平与公众在不同矛盾冲突情境下应对策略选择之间的关联，并具有针对性地提出增强公众耐受力的政策建议。
2016年公众耐受力水平中等偏高，坚韧性最强
人民论坛问卷调查中心主要遵循整体性、有效性、实用性、稳定性和动态性等基本原则，进一步优化了已开发的耐受力指数。我们通过测量人格坚韧性状况来评价公众耐受力水平。相对应地，搭建了坚韧性、乐观性、力量性三个维度，并设计社会满意度量表，通过生活满意度、政府执政能力满意度以及公共管理信任度三项指标来测量社会满意度对耐受力的影响。
耐受力包括了个体对环境的适应能力以及对应激事件的承受能力。其中，对环境的适应能力主要体现在个人对所处的自然条件、生活环境、工作氛围、人际关系等能够保持良好的适应，且当环境改变时不会因缺乏应变能力而出现不良反应。对应激事件的承受能力集中体现在个人能够承受并理智地处理压力和困境，并以更积极有效的方式化解压力。适应和承受两方面的能力则具体通过坚韧性、乐观性和力量性水平来体现。在确定了耐受力指数的具体构成后，我们将耐受力指数分值设定在0-100分之间，50分为临界值，分数越高，代表公众的耐受力水平越高，抗压能力和应对挑战的能力也就越强。
第一，公众的耐受力指数略有回落，仍属中等偏上水平。通过对调查结果的量化分析，本次调查的公众耐受力指数平均值为67.9（百分制），高出临界值50分0.92个标准差（见图1）。相对于2015年的68.80分，同比减少1.3%，但经过检验，二者之间差异性不显著，公众耐受力仍然属于中等偏上水平。
第二，心理坚韧性得分最高，公众情绪控制力较强。心理坚韧性，是指个人面对挑战等压力情境时，保持镇定自若、坚定不移的态度，并且能够迅速反应，较好地控制个人情绪。我们从目标计划、决策能力、把控能力等方面对受访者的坚韧性进行了测量，结果显示超过半数受访者认同“我不会轻易放弃”的观点。与此同时，受访者在“我喜欢在解决问题时起带头作用”“我认为自己是个强有力的人”以及“我有强烈的目的感”等项目上的得分均超过3.4分（原始测评指标均以5分制计算）。公众的坚韧性水平越高，在面临困难、挑战和挫折时的态度就越会坚定不移；公众的态度越坚定不移，对全面深化改革、全面建成小康社会就越有信心。
第三，逆境复原能力得分次之，公众入世心态积极。排在第二位的是公众的力量性水平，得分为68.0，仅次于心理坚韧性得分。所谓力量性，是指个人在经历挫折后不仅能够复原，还能获得更好的发展和成绩。本次调查结果显示，约半数的（48%）受访者认为自己能够很好地适应变化和应对挑战，并表示压力和困境反而会让自己更有力量，显示出公众具有较好的逆境复原力。与此同时，53.2%的受访者显示出更为积极的应对态度，“无论结果怎样，我都会尽自己最大的努力”这一观点获得3.50分，显示出公众具有积极的入世心态。当前，我国经济增长速度呈现L型，从高速增长转变为中高速增长，经济发展质量呈现倒L型，处于“爬坡升级”“羽化为蝶”的关键时期。因此，面对压力和困境时表现出的积极心态就是一种强大的制度结构所带来的竞争力的展现，是中国强国化的坚定基石。
