企业职工是制造业的脊梁，近年来，浙江省杭州市钱塘区临江街道始终锚定企业职工“留得住、过得好、融得进”的目标，以“阵地可及、成长可期、归属可感”的三维服务体系，把暖心保障、技能支撑、治理参与贯穿服务全链条，让辖区5.6万企业职工在这里找到安稳的落脚港湾，更找到扎根发展的身份认同。
阵地建到身边，服务才谈得上“可及”。 企业职工的获得感，首先始于就近可享、便捷舒心的生活配套。临江街道坚决摒弃重形式、轻实效的阵地打造思路，聚力建好悦邻中心、党群服务中心、休息驿站等实体空间，用心织密覆盖所有园区、职工宿舍的15分钟便民生活圈。统筹盘活辖区存量房源与新增保障性租赁住房资源，累计配齐超过3000套产业工人专属安居房源，同步配套平价职工食堂、社区卫生服务站、24小时文体活动场所、共享洗衣房等基础配套，让工人日常居住、就餐、就医、休闲不用出片区就能就近解决。在此基础上，持续推动服务场景向生产一线延伸，把便民服务站、流动服务车直接开进园区宿舍、企业厂区，实现政策咨询、公益理发等小事“不出厂门就能办”，着力打造推门可用、抬脚即达的生活空间，让产业工人在忙碌的倒班工作之余，拥有一个安稳舒心的落脚港湾。
技能送到手上，成长才谈得上“可期”。企业职工期盼的不只是基础生活关怀，更有提升本领、向上发展的成长机会。临江街道紧扣企业生产转型所需、工人职业成长所盼，常态化推进“蓝海工程”系列技能提升项目，全年累计开展叉车操作、智能制造、电工焊工等各类技能比武、岗位实操比拼活动27场，覆盖辖区70%以上的规上企业。街道全面推行“订单式送教入企”服务，把技能课堂直接搬进车间班组，面向车间骨干、一线技术工人定制实操课程，建立“老技师带徒”传帮带机制，同步配套推进在职学历提升、职业素养培育专项计划，所有培训内容全部提前对接企业岗位需求动态调整，推动学习成果直接转化为岗位竞争力、薪酬上升空间，全年已有1200余名一线职工通过培训拿到职业技能等级证书，依靠技能拓宽增收成才之路。
治理直接参与，归属才谈得上“可感”。 暖心服务的更高境界，是让外来务工者从“异乡过客”真正转变为社区主人翁。临江街道高新社区92%的居民是企业职工，临江街道依托企业网格、社区网格搭建“双网格议事平台”，与27家企业签订协议，建立社企双向互评机制，企业职工参与社区治理的表现与企业评先评优挂钩，目前已挖掘自治微管家56人、评选先进职工152人；通过每月固定的“新里话”“比临汇”议事日，累计收集解决子女暑托、通勤班车、宿舍配套升级等急难愁盼问题320余件。把服务对象变成治理力量，是产业工人服务从“输血”走向“造血”的关键一跃。 当工人从“被服务的人”变成“能议事的人”，归属感就不再是一句口号，而是一种可触摸的身份认同。
服务企业职工，落脚点最终在凝聚人心。临江街道从生活配套、技能提升、基层治理三个维度持续深耕细作，解决产业工人安居、成长、诉求表达的现实问题。稳住企业职工的心，就是夯实制造业发展的根基。只有持续把企业职工服务做深做细，把关怀落到每一个细微之处，才能不断激发广大劳动者干事创业的热情。
（浙江省杭州市钱塘区临江街道办事处 沈荷颖）
