习近平总书记指出，基础不牢，地动山摇。基层作为社会治理的前沿，加强矛盾纠纷的源头预防和实质化解，直接关乎人民群众的切身利益。对基层干部而言，把矛盾当作审视工作的镜子，主动正视矛盾、剖析矛盾、解决矛盾，方能在为民解忧中掌握基层治理的主动权。
矛盾寓于事物发展全过程中，时时有矛盾、处处有矛盾。随着社会发展变迁、个体诉求精细化等，群众需求总在潜移默化中变化，矛盾痛点也在客观产生、发展变化。“七一勋章”获得者人民调解员马善祥，38年来，写下283本、900多万字的工作笔记，随时记住群众的需求，把群众放进了心里，也写在了纸上。能够认真了解群众的揪心事、烦心事，就是以正确的态度正视矛盾、面对问题，直面群众生活的点点滴滴，做群众需要的人。
对于基层工作而言，平稳有序不等于没有分歧，而是矛盾能够被及时“看见”、妥善处置。生活中，有的干部陷入认知偏差，把表面风平浪静当成治理成效，对群众诉求和苗头隐患关注不够。长此以往，细微的问题不断叠加，小麻烦极易演变为棘手难题。把矛盾当作一面镜子，照一照工作的盲区、照一照群众的期盼，许多问题就能在萌芽状态被看见、被化解。
理好群众事，理的是琐碎日常，兜住“小事”，就是办好群众“天大的事”。基层治理的温度，从解决一个个具体的矛盾堵点开始，一次次用心用情回应群众期盼开始。小事虽小，对群众来说却是至关重要的心上事。基层干部须放下畏难心态，主动下沉一线倾听群众心声、化解民生难题，把每一起矛盾调处当作一次治理问诊、一次民意调研、一次干群连心，视为改进工作的“问诊单”，在发现在早、化解在小中有效为群众排忧解难。脚步到了、心到了，群众的气就顺了，矛盾也就有了化解的入口。
实现基层善治，关键在办好一件件实事，于有效经验提炼长效之策。把高频诉求梳理成治理清单，把反复出现的堵点纳入日常巡查，把群众认可的调处办法固化为工作规范，让“解决一件事”推动“规范一类事”。当每一位基层干部都愿意把矛盾当镜子照一照自己、把小事当大事办一办到底，基层治理的根基就会在一件件实事的化解中越扎越深。
（王景俞）
