工业社区作为城市治理体系中独特而重要的“微单元”，承载着助力企业发展的产业任务，联结着万千职工的民生冷暖。面对企业与群众的诉求，社区干部当沉下身子、迈开步子、甩开膀子，以“实调研、实章法、实作风”，绣出治理幸福画卷。
沉下身子，以“实调研”摸清企情民意。工业社区治理头绪繁多、情况复杂，企业业态各异、职工诉求多样，便民服务的温度能否抵达企业车间、职工工位，关键在于治理触角能否敏锐感知每一个经营主体。须扎实把党建工作与园区治理同部署、同推进，构建“横向到边、纵向到底”的组织网络。善于从企业负责人的“焦虑”中读出堵点，从一线工人的“唠叨”中听出诉求，把企业的“需求清单”转化为社区的“工作清单”。构建“每周必走访、每季全覆盖”网格化服务机制，完善“发现在早、处置在小”的灵敏治理网络，让每一句诉求都有回响、每一份期盼都有着落。
迈开步子，以“实章法”找准破题路径。有想法，不等于有破难的钥匙，关键还要善于立足全局、因地制宜，做到有条理、有节奏、有路径。工业社区治理单靠社区一方远远不够，须把各方主体联结起来，构建权责清晰、运转有序的协同机制，形成“同题共答”的良好局面。充分发挥基层党组织的组织功能，推动企业负责人、一线职工、职能部门等多方主体“同奏一首曲”。善于把大目标拆成小任务，把长周期分成小阶段，找准切入点和突破口。通过联建共建，推动安全生产、劳动保障、法律援助等专业资源下沉园区，把企业需要的服务送到厂门口、做到心坎上，让“有事找社区”成为园区企业踏实的依靠。
甩开膀子，以“实作风”赢得企业信任。工业社区治理贵在持之以恒，企业满意成于久久为功。只有把每一件助企“关键小事”都当作优化营商环境的“民生大事”来办，企业和职工才能在日复一日的细微变化中，认可治理的成色、感受到服务的温度。须始终践行“无事不扰、有事必到”的服务宗旨，对定下的事抓紧干、对难办的事盯住干、对群众盼的事用心干。在化解当下矛盾的同时，以更长远的目光主动向前一步，前瞻布局职工子女托管、职业技能培训、新就业群体服务等未来刚需，以治理的“先行一步”赢得企业和职工的“心安一分”。持续深化作风建设，精准排查服务短板、从严从快推进整治，以整改整治的实际成效提升企业满意度，让办法落到地面。
（浙江省海宁市斜桥镇跃升工业社区 施利泓）
