基层监督要落地见效、走深走实，关键要看基层纪检干部能否真正用心倾听群众心声。实际工作中，不能群众反映什么就简单地处置什么。要善于换位思考、将心比心，读懂群众话里有话，切实摸清群众的现实难处与真实期盼。以往监督更多聚焦群众上门诉求，做好接访处置；新形势下履职尽责，更要强化主动靠前意识。本质是转变固有履职思维，把工作落脚点真正放到为民办实事、维护群众切身利益上来。
多问一句，才能吃透民情、摸清实情。在接访处置、入户走访的过程中，很多群众因为碍于情面、心存顾虑，或是不善表达，不会把心里的真实想法和盘托出。有些委屈和难题不好意思直白诉说，有些矛盾问题自己也梳理不清楚，导致口头反映的诉求不够完整、不够精准，无法真实还原基层实际情况。基层纪检干部要养成多追问一句的工作习惯，把事情的来龙去脉问清楚，听懂话外之音，把群众实际困难摸排到位。这种询问不是程式化的简单问话，而是带着耐心去倾听，带着感情去沟通。当群众说出“差不多”“算了”“没事” 这类话语的时候，往往就是问题没有真正说透的时候，更要顺势跟进，做好疏导引导。解开群众心里的疙瘩，才能找准实际问题，对症下药开展工作，让监督更加贴合群众现实需要，也为精准履职、改善民生服务打好基础。
多想一层，理清诉求背后的深层缘由。群众反映的问题，写在纸面上可能只是几行字，但纸面背后往往连着复杂的家庭状况、历史积怨或心理顾虑。作为基层纪检干部，不能仅仅盯着群众提出来的这一个问题就事论事，还要顺着线索往深处思考：这件事背后有没有连带的情况？困难产生的根源究竟是什么？诉求之外是否还有没有说出口的期待？多想一层，不是代替群众做决定，而是真正设身处地为群众着想。把个体诉求放到现实生活当中去研判。衡量基层纪检工作做得好不好，不能只看问题处置得快不快，更要看对问题剖析得深不深。立足监督职责补齐治理短板，从化解群众个体诉求出发，推动同类共性问题系统治理，切实把监督成效体现在基层治理提升上。
多跑一趟，把履职便利留给基层群众。基层群众的诸多不便，大多源于对办事流程不熟悉、信息获取不及时、出行办事有难处。尤其是村内留守老人、偏远村落群众，对接咨询、事项反馈、政策对接多有不便，往返奔波耗费大量时间精力。纪检监察干部践行为民初心，就要主动担当、靠前服务，主动打通基层监督服务的“最后一公里”。围绕群众办事不便捷、政策对接不顺畅、诉求响应不及时等基层痛点，常态化下沉村居、走近群众，找准服务堵点和履职薄弱环节，督促职能部门、村级组织补齐服务短板、优化办事流程。依靠一线监督、全程跟踪问效，推动政务服务下沉落地，切实做到让群众少跑腿、少费心。多下沉、多走访，看似增加了监督工作的频次与工作量，实则是以精准监督倒逼履职提质、服务增效，从源头降低群众办事成本、化解民生难题。基层监督的温度，恰恰就蕴藏在一次次下沉走访、一回回主动对接、一件件贴心服务当中。（陈可）
