“入山问樵，入水问渔”，山路的险阻，樵夫最清楚；水流的深浅，渔民最明白。这八个字，说的是求知的道理，也道出做好基层工作的方法：想了解什么，就去问熟悉这件事的人。
基层是政策落地的“最后一公里”，情况实不实、办法灵不灵、效果好不好，只有走到一线去问、沉到群众中去听，才能摸到实情、找到办法。基层工作看似琐碎，却能检验作风、反映水平，干部沉不沉得下去、群众愿不愿讲真话、问题能不能解决到位，直接关系决策科学不科学、工作扎实不扎实。
基层情况千差万别，各村有各村的实际，各户有各户的难处，没有放之四海而皆准的治理模板，也没有可以照搬照抄的现成经验。因此，做好基层工作，得先“迈开腿”。干部需秉持“入山问樵、入水问渔”的自觉，常态化下沉村居一线，实地摸排短板弱项、摸清问题症结，精准研判、分类施策、靶向攻坚，让各项决策部署贴合基层发展规律、契合群众真实期盼，做到实事求是、精准履职。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。乡村产业振兴怎么干、矛盾纠纷怎么解、民生保障怎么兜，群众感受最直接、最有发言权，也清楚哪些办法管用、哪些举措悬空。坐在办公室里都是困难，走到群众中去都是办法。这些年，不少地方治理得好，一个重要原因就是把群众的“金点子”变成了治理的“金钥匙”。群众的意见是一面镜子，照得出作风虚实，也照得出工作得失。干部要放下架子、摆正位子，甘当“小学生”，真心听意见、虚心讨办法，把群众的好经验、好做法转化为治理的实招、硬招。建立健全民意收集、办理、反馈的闭环机制，让群众反映的问题有人听、有人办、有回音，让群众的智慧融入决策、落到行动。
还须认识到，做工作切忌虎头蛇尾、一问了之，倘若只走访问询、不落地整改，只倾听诉求、不解决问题，则成了变相的形式主义。干部要坚持知行合一，把摸来的实情转化为“问题清单”，做到简单事项即知即改、马上就办，急难诉求优先处置、抓紧办结，复杂难题分步推进、久久为功。
常态化开展工作复盘，对照群众反馈查短板，对照工作成效找不足，及时优化工作方法、补齐制度漏洞，持续把调研成果、群众智慧转化为治理实效，以实打实的举措、日复一日的坚守，把为民服务落到细微之处，让基层治理更有温度。（张 彦）
