近年来，文山市开化街道坚持把党建推动贯穿基层治理全过程，发挥党员先锋模范作用，广泛发动志愿者，在“深、联、帮”上下真功夫，让治理触角延伸到每一个网格、每一户商户、每一位群众身边。
织密组织网，治理有了“主心骨”
东风路商圈是文山最繁华的商业核心区，60万平方米商业体量、2100余家商户、超8万服务人口，过去长期面临“管不过来、服务跟不上”的困境。街道党工委打破商圈各自为政的局面，成立东风路商圈党委，选派干部任书记，吸纳7个商业综合体负责人、物业经理、下沉党员、党员商户代表担任委员，实行“轮值书记”制度，每月召开联席会议统筹协调重大事项，构建起“街道党工委—商圈党委—企业党支部—党员商户”四级联动体系。
每个网格配备专职网格员，以及由党员商户、物业人员、外卖骑手组成的兼职力量，实行“网格吹哨、部门报到”。同时，建立商圈“联户包干”制度，26名网格员每人联系80户至100户商户，每周至少走访一遍，同步推行“商户说事日”，每周三下午由联合党委委员和网格员在服务驿站坐班接访。2025年以来，累计解决占道经营、安全隐患等问题300余件，消费投诉量同比下降26%。
竖起先锋旗，服务做到“心坎上”
“设立‘小哥加油站’提供歇脚、充电、热饭、饮水等暖心服务，让分散的党员聚起来、流动的旗帜竖起来。”文山市开化街道党工委委员、组织委员段媛昌说。在商圈党群服务中心，外卖骑手、环卫工人有了歇脚地，商户和居民有了议事场所。45名外卖骑手被招募为“流动网格员”，通过“随手拍—群上报—快处置”机制参与基层治理，问题上报后5分钟内响应、30分钟内处置反馈，累计上报问题线索180余条，处置率达97%。
街道还牵头成立“东风路商圈共治理事会”，吸纳商户代表、居民代表、物业经理等40人担任理事，每月召开“商圈恳谈会”，围绕停车管理、环境整治、夜间经济等问题共同商议，推动商圈内部车位共享、周边道路错时停车，新增有效车位350余个，消费者满意度从60%跃升至87%。
迈开铁脚板，难题解在“实地上”
在禾木社区，从“马路市场”到“暖邻集市”的蝶变让老住户郭荣和感慨不已：“路边到处摆摊，环境脏乱、道路拥堵，我住在这里十年了，一直受这些问题困扰。”街道和社区干部连续召开5场院坝会，把“吐槽清单”变成“整改清单”，盘活闲置空地打造规范化集市，妥善安置42名摊贩，日均服务群众800余人次。在牛皮打居民小组，通过“网格化+村规民约”，连续三年家庭矛盾、邻里纠纷零发生，2023年人均可支配收入位居全街道19个农村小组之首。
街道还建立“商户点单—网格收单—联合党委派单—部门办单—群众评单”闭环机制，针对噪音扰民、物业纠纷等问题，简单事项2小时内解决，复杂事项由商圈党委限时办结，2025年以来累计解决商户急难愁盼问题140余件，群众满意率达96%以上。
从商圈楼宇到背街小巷，从线下走访到线上响应，开化街道正以党建推动穿针引线，把治理的“最后一公里”变成服务的“最美零距离”。（云南省文山市委组织部 文九年）
