群众工作的根基在基层，关键在民心。一些地方探索“夜访民情”工作法，将走访时段设置在群众业余时间，干部提着夜灯走进村组小区，与群众围坐喝茶、促膝长谈，让那些白天无暇诉说的“微心愿”“烦心事”有了倾诉出口，让党群干群关系越聊越近、越走越亲。
“夜访民情”之所以能够落地见效，关键在于把准了群众的作息脉搏。双职工家庭晚上在家、农户傍晚收工、商户收摊后才有空，只有时间对上了，门才能敲得开。应精准摸排底数，以网格为单位，逐户梳理群众在家时段、联系方式，绘制动态更新的“民情地图”，做到底数清、情况明；提前通过公开栏、微信群、乡村大喇叭等多种形式，公示夜访干部名单、走访时间、重点议题，让群众清楚“谁来访、何时访、谈什么”，既避免干部“扑空”，也让群众有备而来、有话愿说。在此基础上，可推行“预约夜访”机制，对作息不固定的群众，采取“点对点”电话沟通、线上预约的方式，让夜访的脚步踩在点子上，让夜访的灯光照进群众心坎里。
夜访的深意，不仅在于找到群众，更在于把话听进心里。白天走访往往匆忙、程式化，群众有话不愿讲；夜晚围坐，一盏灯、一壶茶，氛围松弛了，那些平日里憋在心里的“吐槽点”、压在心底的“微心愿”，便有了倾吐的契机。要让群众愿意说，干部用乡音土语打开话匣子，让群众感觉到对面坐的是自己人。要让群众敢说真话，干部把群众的“刺耳话”当作改进工作的“金点子”，把群众的“牢骚声”当作政策落地的“风向标”，真正让群众的每一句诉求都能被倾听、每一份期盼都能被重视。
夜访的最终目的，在于为群众解决了多少问题、办成了多少实事。要让“提灯夜访”真正取信于民，关键是要把“问题清单”变成“履职清单”，让群众感受到“说了管用、提了有效”。对路灯不亮、管道堵塞、政策咨询等民生问题，能当场解决的当场解决，让群众看到夜访的高效率；对涉及多方利益、情况复杂的难事，逐一登记、分类施策，明确责任分工、细化推进举措、限定办结时限，确保件件有人盯、事事有人管。同时，通过电话回访、二次夜访等方式，逐件核实办理结果，让群众当“阅卷人”“评判员”，用群众的满意度检验夜访成效、衡量工作成色。
（浙江省淳安县临岐镇人民政府 胡国诚）
