基层是国家治理的“最后一公里”，也是服务群众的最前沿。基层干部需将“实”字贯穿始终：工作要实、作风要实、效果要实，以实干实绩赢得群众认可。
把群众当自家人，把群众的事当自家事。用好“乡音”，学会用方言俚语把产业帮扶、医保报销、养老补贴这些惠民政策，从纸面的文字翻译成灶台边的闲谈。通过“板凳会”“庭院议事”等接地气的形式，把“大道理”讲成“家长里短”，让政策红利不仅“听得见”，更能“摸得着”。比如在农家小院里，把危房改造的补贴标准算明白；在田间地头，跟大伙儿逐条比对种粮补贴的申领流程等。归根结底，干部与群众走得近，靠的是“脚下沾泥、身上沾土”的行动自觉，只有扑下身子把“办公桌”搬进“百姓家”，把每一次入户走访都当作“走亲戚”，才能让群众感受到自己始终被放在心上。
基层干部的能力需在解决“老大难”、啃下“硬骨头”中磨出来。基层是党的执政之基、力量之源，也是矛盾集中、挑战直接的“练兵场”。面对邻里纠纷、征地拆迁、信访积案，年轻干部应跟着老书记学治理智慧，陪着群众跑办事流程，在调解宅基地纠纷中吃透政策，在动员避险转移中读懂民心。基层干部只有想尽办法、协调资源，把群众碰到的揪心事、烦心事都办妥办好，才能把“矛盾化解率”转化为群众的“满意度”，在攻坚克难中练就一副“宽肩膀”。
群众的痛点在哪，基层党员干部的服务就要精准送到哪。做到精准服务，需要干部去主动发现。例如，针对“一老一小”等重点特殊群体，依托常态化制度走访、数智化赋能服务，推动基层服务从“人找政策”向“政策找人”精准转变。把助餐、助浴、助医等服务送进群众家门，解决掉那些群众自己“说不出、办不了”的隐忧，把工作做到群众心坎上。
基层干部只有下足脚踏实地的“笨功夫”，以日复一日的坚守、一点一滴的实干深耕基层、服务群众，方能校准民心天平、凝聚干群合力，用过硬实绩书写新时代基层为民答卷。
（浙江省衢州市柯城区七里乡人民政府 巫子萱 ）
