江西省鹰潭高新区白露街道以“贴心服务”与“政策宣讲”深度融合，正作风、提效率、办实事，将便民服务送到群众家门口，搭建起政策落地“最后一公里”的桥梁，用实际行动诠释“以人民为中心”的发展思想。
优抚确认“零跑腿”，上门认证暖人心
近日，鹰潭高新区白露街道民生服务办工作人员深入各村（社区），开展退役军人优抚对象年度确认“上门办、贴心办”服务。工作人员前期通过摸排、电话沟通，梳理出辖区行动不便、年老体弱的退役军人名单，逐人制定“一对一”上门计划，确保不漏一人、不落一户。上门后，工作人员耐心核对信息、细致讲解政策，熟练使用退役军人专用APP协助老人完成身份验证、信息确认。“我年纪大了，腿脚不方便，也不会操作智能手机，正为年度认证的事发愁，没想到工作人员直接上门帮我办好，服务太贴心、太周到了。”一位老兵顺利完成资格认证后由衷感慨。
政策宣讲“零距离”，暖心惠策护桑榆
近日，鹰潭高新区白露街道扎实推进养老服务消费券宣传，推动养老利好政策直达基层。活动现场，工作人员“组团”上阵，化身政策“讲解员”与“服务员”，为居民、老年朋友及其家属面对面宣讲，结合宣传手册，用接地气的语言讲解消费券政策内容，介绍申领条件、补贴标准、可享受的养老服务项目、线上申领渠道与使用规则，并同步讲解社会救助、高龄津贴、老年关爱帮扶等惠民政策。面对老人提出的“怎么申请”“不会用手机申报怎么办”等疑问，工作人员一一细致作答，不少老人连连称赞，真切感受到政府实实在在的养老惠民福利。
就业服务“进乡村”，岗位送到“家门口”
白露街道就业之家在辖区各村居开展送岗进村居活动，把岗位信息送到群众手中。“工作的地点在哪儿？主要负责哪些工作？”活动现场，不少村民仔细查看岗位信息后主动咨询，工作人员耐心讲解企业福利待遇、需求岗位、工作环境等内容，拓宽群众就业信息渠道，帮助大家早日实现就业。“不用背井离乡外出打工，在家门口就能找到合适的工作，既能赚钱养家，还能照看老人小孩，实在太贴心了。”参与招聘会的村民王大姐欣喜地说道。
便民服务不仅是一项工作，更是一份为民情怀。上述举措打通了村居服务的“神经末梢”，满足了群众在“家门口”享受便捷生活服务的需求，拉近了街道与群众的距离。下一步，白露街道将持续聚焦群众需求，创新服务形式、丰富服务内容，推动便民活动常态化、长效化，让惠民服务精准“滴灌”、政策红利直达末梢，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（鹰潭高新区白露街道办事处 肖莲发）
