基层治理是国家治理的基石，社区则是治理的“最后一米”。如何打通服务群众的“最后一米”？从“共享药箱”的物资分享到“邻里帮帮团”的志愿服务，多地以邻里互助为切口，重塑邻里纽带，让传统温情转化为治理效能，为基层善治注入新活力。
以“近邻速度”让治理响应更敏捷。基层治理的精细度，很大程度上取决于末梢感知的敏锐度和响应速度。社区工作者长期扎根一线，在网格走访、隐患排查、矛盾调解中发挥着不可替代的作用，但面对居民诉求的分散化、场景化、即时性，专业力量客观上存在覆盖盲区与响应时差。邻里之间距离最近、情况最熟、信任最足，具有“第一现场”“第一时间”的天然优势，能及时发现独居老人异常、纠纷苗头等突发情况，并提供力所能及的帮助。这种基于地缘和信任的快速介入，与社区服务形成良性互补，使治理触角从社区延伸到楼栋、从网格细化到单元，切实提升了基层治理的灵敏度与响应效率。
以“近邻温度”让纠纷化解更温暖。日常生活中，噪音扰民、房屋漏水、宠物饲养等“小事”看似琐碎，若处理不当，易积累成患。相较于程序化、刚性化的纠纷处置，邻里调解以“先通情、后达理”为路径，通过唠家常、谈情理，耐心倾听诉求、厘清症结、疏导情绪，引导居民换位思考、互谅互让。近年来，不少社区凝聚党员骨干、热心居民、退休干部等力量组建志愿调解队伍，依托“邻里议事厅”“红色议事会”等平台，让“和事佬”活跃在楼栋之间。这些调解之所以有效，靠的是长期走访、嘘寒问暖中积累的信任与情感纽带。这种有温度的柔性调解，与专业调解力量相互补充，体现了新时代“枫桥经验”就地化解矛盾的精神，让基层治理更富人情味。
以“近邻力量”让治理根基更坚实。将零散自发的邻里善举转化为常态治理动能，离不开党建推动、机制护航和群众自治。一方面，需用好居民微信群、社区邻里中心等线上线下载体，依托“邻里节”“重阳宴”“便民服务日”等常态化活动，打破隔阂、增进认同，搭建议事协商平台，让群众有地方说话、有渠道参与。另一方面，需深耕本土资源，发动辖区党员、退休干部、热心居民参与治理，推动邻里从治理“旁观者”变为“参与者”。杭州市临平区积极探索“好邻里”互助养老模式，临平街道依托“飞悦骑手”志愿服务队、“小Xi助理”平台等特色载体，通过系统化建设、制度化运行，将邻里互助从“一时之举”转化为“长效之制”，持续夯实共建共治共享的治理格局。这一实践启示我们：机制越健全，邻里微光越能汇聚成炬。
邻里互助的微光虽小，照亮的是楼栋单元，温暖的是社区人心，夯实的是善治根基。让更多“近邻”成为“家人”，让点滴“微光”汇成“星河”，就能在共建共治共享中书写基层治理现代化的温暖答卷。
（浙江省杭州市临平区临平街道工农新村社区 姜平）
