前不久，山东滨州市市场监管局选派10名年轻干部，在美团、京东秒送、淘宝闪购等平台当两周配送骑手。为何让机关干部奔走街巷送外卖？滨州市市场监管局局长的回答很实在：“坐在办公室看报表、查投诉，总有看不到的角落。干部化身骑手，能直接观察店面，把问题‘捞’上来。”
基层工作就是如此，群众的急难愁盼藏在角角落落里，只有沉到一线、贴近群众，才能发现治理盲区、捕捉真实诉求，把问题“捞”出来，推动从“解决一件事”，延伸到“治理一类事”。
身子“沉下去”，就要变“坐堂问诊”为“上门寻诊”。办公室里看到的报表数据、书面材料，往往经过层层筛选、修改，看似翔实完备，实则容易把问题的棱角磨平，致使一些该反映的问题被“过滤”掉。比如，一名参与送餐的干部发现，有的老旧小区楼栋杂乱、标识模糊，找楼耗时久，部分路口信号灯配时不合理……这些坐在办公室察觉不到的细节，却是外卖小哥每天都要面对的烦心事。
下沉一线，要求党员干部褪去“机关气”、沾上“泥土香”，把办公桌搬到田间地头、社区院落，把调研触角伸向那些容易被忽略的角落，敢钻“矛盾窝”、看“背阴小巷”，不走过场、不搞形式主义，在真走访中摸清真情况，在真感受中找准真问题。身子放得低，问题才看得真；脚步踩得实，症结才摸得准。
问题“捞上来”，还得用心琢磨。同样一个问题，有人看到的是问题表象，有人看到的却是病灶根源：是能力短板还是责任缺位？是流程梗阻还是机制空转？对待问题用心程度不同，解法天差地别。善解难题的干部不怕麻烦，肯下一番“解剖麻雀”的功夫，通过运用“交换、比较、反复”的方法，将零散信息拼成完整画像，把表象拆开、把根子捋清，从个性中找到共性、从现象中看到本质，理出“牵一发而动全身”的线头。
群众是基层治理的亲历者、参与者，对想不通的问题，不妨多到群众身边坐一坐、聊一聊，老百姓的“土办法”往往是破解难题的“金钥匙”。既在调查研究中练就“火眼金睛”，也善于到群众中寻找“锦囊妙计”，就能找到问题的“最优解”。
问题“捞上来”不是结束，把事情办成才是目的。下沉一线的落脚点，在于帮助群众解决问题，倘若动作做了一大堆，群众揪心事还在那里，再漂亮的调研报告也只是纸上谈兵。只有对问题紧盯不放、一抓到底，才能赢得群众认可。滨州这次调研，10名干部在14天里发现145个问题，全部建立整改台账、实行销号管理，并联动公安、属地街道、外卖平台等，搭建起协同共治模式，有效推动一系列问题的解决。
下沉一线就当如此，能当场办的立即办，需协调的牵头办，历史遗留问题攻坚办，做到事事有回应、件件有着落。为民纾困容不得敷衍应付、半途而废，要倾听群众呼声，多想一想可落地的办法，让办成的实事转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。值得群众点赞的，正是党员干部“解一题是一题、办一事成一事”的执着劲儿。
当前，基层治理场景更加复杂、民生诉求更加多样，一些堵点难点痛点看似微不足道，却直接关乎群众的获得感、幸福感、安全感。党员干部要沉到一线，把每一件民生小事都当作“心头大事”来办，把每一个实际问题都当作“必答题”来解，以实干换真心、用实绩赢信任，在新的赶考路上交出不负时代、不负人民的合格答卷。
