基层治理面对的是千家万户的柴米油盐，解决的是群众身边的急难愁盼。基层干部身处群众服务第一线，应当在精细化、精准化、人性化上下足功夫，才能一针一线绣出基层治理的锦绣画卷。
在城市管理和社会治理中，应将治理触角延伸到每一个“神经末梢”。作为基层干部，须善于从“小事”入手，如从老旧小区的充电桩安装，到背街小巷的路面修补，再到独居老人的定期探访等。这些看似琐碎的日常，正是基层治理精细化的考场。基层干部只有用绣花般的细心、耐心和巧心，把工作的颗粒度打磨得更细，把细节想得更周全、做得更到位，治理的每一针每一线才能实实在在扎进泥土、落在实处。
基层治理离不开“一把钥匙开一把锁”的精准思维，注重将群众的“问题清单”转化为党员干部的“履职清单”。面对群众日益差异化、多样化的需求，基层干部不能满足于“听到了”，更需做到“听懂了”，不能止步于“解决了”，更需思考“如何长效”。对不同家庭在教育、养老、住房等方面的个性化需求，需通过资源整合、服务下沉提供更加精准的支持；对居民在物业管理、停车秩序、环境改善等方面的具体诉求，需借助协商议事、分类处理等方式积极回应等。基层干部只有立足实际，拿出务实管用的硬招实招，才能让服务对准群众所需，解决好群众的急难愁盼问题。
基层治理的温度，更体现在对群众疾苦的感同身受中。基层一线离群众最近，更需多一些“沾泥土、带露珠”的调查走访。面对农村老龄化带来的“数字鸿沟”，需及时用最接地气的“土办法”去弥合；面对新就业群体的奔波劳顿，需主动递上一杯暖心的热水；面对独居老人日常生活中的孤单无助，既需帮助解决买菜就医等实际困难，也需关注“一餐热饭、一声问候”背后的情感需求。治理的人性化，既需坚守“为了谁、依靠谁、我是谁”的初心，让服务从“指尖”延伸到“心间”，更需让群众在每一个细微处都能感受到“被看见、被重视”的温暖。
“绣花”贵在一针一线的细致，治理重在一点一滴的积累。基层干部手里攥着的不仅是针线，更是民心。以“精细化”穿针，“精准化”引线，“人性化”着色，一针接着一针绣，方能绣出让人民群众满意的幸福底色，绣出基层治理的锦绣未来。
（浙江省衢州市柯城区石室乡人民政府 赖丽群）
