“本次公示的所有微信二维码均为统一规范制作，群众可直接扫码添加对应单位负责人微信，留言反映相关诉求无需繁琐流程，实现诉求直达、快速对接。”
近日，内蒙古多地集中公开多部门“一把手”微信二维码，人民群众用手机扫码，就能一键反映民生诉求，让政务服务从“被动等待”，转向“主动靠前”。
习近平总书记强调，“加强反映社情民意、联系群众、服务人民机制建设，多做知民情、解民忧、暖民心的工作”。近年来，随着数字政务建设持续推进，人民群众对高效便捷的政务服务期盼愈发迫切。
公开相关单位负责人微信二维码，目的是打破干群沟通壁垒，增强基层治理便民温度。不同于传统热线反馈模式，扫码直通模式省去层层转接的繁琐流程，实现群众诉求直达责任主体。对人民群众而言，指尖轻点即可对接职能干部，问题反馈更高效，告别“求助无门”的困境；对领导干部而言，能够第一时间掌握基层动态，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，从源头减少治理难题，让基层治理更精准。方寸二维码，承载的是为民服务的初心，传递的是开门纳谏的治理诚意。
同时要看到，“码上公开”只是便民服务的起点。现实中，一些民生创新举措容易陷入“叫好不叫座”的怪圈。有的地方公开干部联系方式后留言石沉大海，有的便民渠道开通后回应敷衍拖沓，有的诉求登记后便再无跟进，看似搭建了沟通平台，实则沦为装点门面的“政绩工程”。诚意满满的一件好事，如何才能为群众津津乐道？
细化诉求分级分类机制，厘清权责边界，构建“扫码受理、分类研判、分流交办、限时办结、回访督办”的全链条工作模式，明确各类事项的办理主体、办结时限与处置标准。对于政策咨询常规小事，落实首接负责制，做到即时响应、小事速办；对于民生保障等专项诉求，转至对应职能部门限期销号，做到精准对接、大事专办；对于跨领域、多主体的复杂疑难问题，启动多部门联席会商机制，做到协同发力、难事联办。既保障群众诉求件件有着落，又提升政务服务精细化水平，让扫码直通的便民优势，切实转化为治理效能。
健全配套督办问责机制，打通诉求办理“最后一公里”。常态化跟踪每一条群众诉求的办理进度，对临期诉求亮牌提醒，超期事项挂牌督办，对群众评价“不满意”工单逐一回溯核查，对推诿扯皮、敷衍塞责的责任主体依规通报问责，确保扫码诉求件件真落地，让“码上见民意”落地为“马上解民忧”。
日前，习近平总书记指出，树立和践行正确政绩观是一项长期任务，必须久久为功。各级党组织要校准政绩考核评价导向，摒弃“以公开数量论成效”的片面标准，将诉求响应速度、问题办结率、人民群众满意度，作为实效指标优化考核体系，引导干部树牢以人民为中心的发展思想，从思想根源上杜绝“扫码不办事”的空转现象。主动下沉一线对接诉求，用心用情解决人民群众急难愁盼。持续锤炼做好群众工作的能力本领，深入研判新时代群众工作的新特点新规律，优化工作方式方法，提升群众工作质效，依靠过硬履职本领为民建功立业。
小小二维码，是基层治理的创新窗口，更是检验为民初心的民生答卷。公开领导干部微信二维码，敞开的是沟通大门，扛起的是治理责任，守护的是群众期盼。党员干部要摒弃形式主义虚功，以常态化响应、高效率办结、全方位保障，让每一枚二维码都成为连通民心的暖心纽带，让每一次群众诉求都能得到圆满解决，实现“码上见”做到“马上办”，让为民初心在真抓实干中落地生根。
