自今年3月启动民生领域信访问题集中治理专项行动以来，各地各部门锚定“清存量、控增量、防变量”目标，靶向攻坚、综合施策，推动一大批民生领域积案实现实质性化解、根本性清零。青年干部当以此为契机，工作中练就精细入微的“绣花”功夫，精准对接群众需求，让治理温度直达群众心底。
青年干部须放得下架子、沉得下身子、豁得出面子，全面排查梳理“四应四不”未化解信访事项，建立民生领域信访问题专项清单，善于把“换位思考”转为“换位体验”，听难处、察民忧。既善于总结一类事，也善于归纳一类人；既解决眼前“怎么做”，也应预判往后“怎么办”，聚焦住房保障、房地产遗留、欠薪维权、农村征地拆迁、生态扰民等高发领域，在“解决各类高频考题”中归纳解题方法，工作随着民意走，服务跟着需求转，靶向破解领域性信访突出问题，实现信访总量稳步下降、化解质效持续提升。
实干实效离不开制度体系托底，青年干部应练就“十个指头弹钢琴”的本领，善于运用联席会议制度，统筹各方力量，为跨领域矛盾化解谱好“最后一章”。将责任架构由“零散对接”升级为“固定席位”；处置流程由“分散流转”转为“精准流转”；经费审批由“层层审批”提速为“专项审批”。整合调解、帮扶、法治等多方资源同向发力，构建权责清晰、联动高效、督办有力的完整责任闭环，为快速攻坚陈年积案筑牢制度支撑。
信访积案化解不能满足于一时销号，更需写好矛盾治理“后半篇文章”。青年干部须常怀“归零”心态，不满足阶段性成果，主动承接年限久、阻力大的疑难积案，勇于到旧城改造、征地拆迁、政策落地等矛盾高发的前线，统筹各方力量开展联合研判，抓早抓小、源头压降增量。利用好大联勤、民声一键办、110、12345 政务热线等多方平台，快速响应群众线上线下诉求，精准防变量；参与各级调解队伍，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动绝大多数矛盾纠纷化解在萌芽，以钉钉子精神，持续夯实信访治理长效根基，实质性清存量。
总之，广大青年干部当以绣花之功察民情、以协同之制谱新曲、以归零之韧解民忧，用心解开群众心头结，不断厚植民生温度。
（浙江省桐乡市梧桐街道办事处 陆振坪）
