浙江省杭州市萧山区益农镇，这片从围垦中生长出来的土地，天生就带着“向潮水夺地”的闯劲和“与群众并肩”的基因。近年来，益农镇传承围垦精神，以“围垦夜话”为载体，深度践行“民情双访”工作机制，推动镇村党员干部下沉网格、走进企业、深入农户，用脚步丈量民情，以真心叩开家门，在“访”与“话”之间串起了党群干群的信任纽带，为乡村全面振兴注入了强劲动力。
以“围垦夜话”为载体，让走访有温度、有烟火气。“民情双访”访的是民情，但能否访出真民情，取决于走访的姿态和方式。益农镇创新推出“围垦夜话”这一独具地方特色的走访品牌。白天，镇村干部走田间、入农家，用脚步丈量民情；夜晚，他们与群众围坐一起，主动询问群众感受、存在的困难和堵点，给予接地气的意见建议。在群围村，“围垦夜话”已持续开展多年，村民的诉求越来越少，赞扬声则越来越多。这种“日访+夜访”相结合的模式，让走访从“规定动作”变成了“情感交流”，从“干部说、群众听”变成了“群众说、干部听”，在轻松自然的氛围中拉近了距离、增进了感情。庭院会、板凳会、廊下会，形式不拘一格，但内核始终如一：让群众愿意说、敢于说、有地方说，真正把“围垦夜话”办成了群众的“暖心话”。
访前做足功课，让走访“带着问题去、揣着明白回”。益农镇在走访前做足“功课”，确保每一次下沉都能有的放矢。依托基层治理平台和日常信访接待、网格巡查等渠道，提前梳理群众反映集中的高频事项，绘制“民情热力图”，精准锁定走访重点区域和重点群体。针对独居老人、困难家庭、种养殖大户等不同对象，分类制定个性化走访提纲，做到“一户一策”“一企一方”。同时，组织走访干部开展政策集训，将社保医保、农业补贴、宅基地审批等群众关切的高频事项编印成“口袋书”，确保干部带着“政策包”下去、揣着“明白账”回来，让走访从一开始就“踩在点子上”。建章立制同步跟进，制定工作方案，刚性落实“周二走访日”，推行“围垦夜话”错时走访，推动走访从“零散自发”向“有序规范”转变。
访中真情互动，让群众“掏心窝子说、放心大胆讲”。益农镇依托“周二走访日”等常态化制度，推行“错时走访”“田间随访”“夜访农家”，利用农闲和傍晚时间与群众拉家常、话桑麻。走访干部放下本子、竖起耳朵，多听“弦外之音”，多问“家长里短”，在拉家常中摸清群众急什么、盼什么、怨什么。对于能够立即答复和办理的简单事项，当场给予明确回应；对于需要协调解决的复杂问题，详细记录并承诺反馈时限。走访过程中，联村干部既注重发现问题，也注重发现亮点——把群众在产业发展、环境整治、矛盾调解中探索出的“土办法”一一记录下来，让走访成为发现群众智慧、汲取实践养分的过程。
访后紧盯落实，让问题“件件有着落、事事有回音”。“访”是途径，“解”才是目的。益农镇建立“收集—研判—交办—反馈”闭环机制，对走访中收集到的问题，按照“小事不出村、大事不出镇”原则分级分类处理。能够当场答复的当场解决，需要协调的明确责任人和时限，做到“问题清单化、清单责任化、责任具体化”。同时，强化首问责任制和跟踪办理制，通过问题线上流转、销号管理、满意度回访等方式，确保每一件诉求都有人管、有人办、有结果。走访中听到的“揪心事”，一件件变成了“暖心事”：围垦片区用水管网年久失修，群众反映后，镇里迅速投入资金完成改造，彻底解决了困扰居民多年的用水难题；集镇停车一位难求，走访干部记录在案后，盘活闲置地块新建停车场，新增车位数十个，周边住户和商户纷纷点赞。这些实实在在的变化，让群众真切感受到“说了不白说、问了有回音”。
访中寻计问策，让群众“金点子”变成治理“金钥匙”。群众的智慧是无穷的，基层是最好的课堂。益农镇在“民情双访”中，不仅把问题带回来，更把群众的“金点子”挖出来。走访干部在倾听群众诉愿的同时，注重收集群众对村庄规划、产业发展、基层治理的好建议、好办法。有养殖户提出鱼塘水面可以“一地两用”，走访干部觉得可行，带回后经反复论证，最终促成了“渔光互补”项目落地，实现了光伏发电与水产养殖的集约高效发展。有青年创业者反映政策信息不对称、创业初期缺少“指路人”，镇里据此修订了大学生创业扶持办法，为落地项目建立“成长档案”，提供从注册到运营的全链条跟踪服务。这些来自田间地头和车间一线的“民智”，通过走访这个通道被激活、被放大，成为推动乡村产业发展的重要动能。
健全长效机制，让走访“常流水、不断线”。“民情双访”是一场“持久战”，益农镇着力推动走访工作常态化、制度化。依托数字化手段，开发民情走访线上平台，实现走访记录、问题流转、进度追踪、结果反馈全流程线上管理，让民情数据“跑”起来、治理效能“提”起来。同时，建立问题办理“回头看”机制，定期对已办结事项进行回访，防止问题反弹回潮。走过多年历程，“民情双访”已从一项工作机制升华为一种治理文化，融入益农镇党员干部的日常习惯和行为自觉。
“与群众同坐一条板凳，才能听到最真实的声音；与群众同走一条田埂，才能找到最管用的办法。”接下来，益农镇将继续深耕“民情双访”这片“责任田”，让走访的脚步永不停歇，让为民的情怀始终炽热，以心换心、以情动情，在常访常新中厚植党执政的群众基础，为乡村全面振兴汇聚起最深厚、最持久的力量。
（浙江省杭州市萧山区益农镇人民政府 王玲玲）
