入梅以来，杭州持续高温湿热，但滨江区浦沿街道的送凉茶活动正持续开展，成为固定的“清凉坐标”。据统计，今年活动自启动至今，就远超去年同期的5800人次，其中快递员、外卖骑手、环卫工人等户外工作者占比提升至近四成。今年送凉茶活动不仅摊位覆盖面更广，原材料也实现了从“消暑饮品”向“功效型调理”的迭代升级。这杯讲究“对症下药”的凉茶，恰是现代社区建设中“精准化服务”理念的生动缩影。
走进浦沿街道党群服务中心，靠近一楼的“小哥驿站”旁，就能看见一个竖着海报的凉茶摊位。桌子、凉茶桶、一次性纸杯……同样的摊位，在浦沿街道29个社区里正同步出现。“今年我们将凉茶摊位延伸到了全社区，实现了全面覆盖。”浦沿街道党群服务中心相关负责人介绍道，“重点布局在社区出入口和户外工作者集中的地方。”30个凉茶点位织密全域清凉服务网，依托“街道党群中心|社区党群服务中心”的联动矩阵，一张覆盖全街道的“清凉服务地图”已然成型。
为了确保凉茶活动的覆盖面与可持续性，30个凉茶摊位从6月至8月全程开放，每日服务时长保持在八小时以上，累计服务场次预计超750场，其中针对工地、执勤点等移动送茶服务达18场，将凉茶送至最需要的地方。党群服务阵地切实打通了服务“最后一公里”，这种依托党群服务中心矩阵的“一盘棋”布局，正是对提升城乡基层公共服务质量、建好用好联系服务群众阵地要求的生动践行。
如果说30个凉茶摊位体现的是服务的广度，那么“每周特调”则是今年活动的灵魂。依托社区工作人员和志愿者去年从社区居民、外卖骑手等群体在摊位上的反馈，也考虑到户外工作者长时间在高温下作业，容易出现食欲缺乏、困倦等不同症状，浦沿街道党群服务中心联合浙江中医药大学名中医馆，针对不同阶段的气候特点以及人体反应，精心研制了三款功效凉茶——明目祛湿饮、润喉乌梅饮、疏肝元气饮。每一味古法配伍精准应对不同身体信号，让这杯“每周特调”不仅是一份清凉，更是一帖量身定制的夏日守护。
广度让关怀触手可及，精度则让这份关怀直抵人心。不论是凉茶摊位的加密布局还是凉茶配方的精细调整，都体现了基层党群服务理念的升级——针对不同群体、不同需求进行“精准滴灌”，主动摸排群众分层需求、整合专业社会资源、定制差异化服务方案，以小切口回应群众的急难愁盼。
一杯讲究功效的凉茶，折射出的是浦沿街道党群服务中心服务理念的转变——从“有什么给什么”转向“群众需要什么给什么”。这种精准化的服务思维，不仅体现在凉茶配方上，更向配套服务持续延伸。新浦社区、滨文社区友好驿站联合中小学生暑期实践活动，向老人讲解防范电信诈骗和交通安全出行知识、向户外工作者送去解暑凉茶和凉感毛巾；江南社区、滨之社区党群服务中心开展了“浦师傅”便民服务，送凉茶之余提供磨刀、理发、缝补、家电维修等便民服务；东信社区、彩虹社区党群服务中心则常态化开展公益观影活动，同步嵌入反诈宣传、垃圾分类科普等内容。
从“一杯功效凉茶”到“一套精准服务体系”，我们看到的不仅是杭州这座城市的人文关怀，更是在践行“八八战略”、奋力谱写中国式现代化浙江新篇章的大背景下，基层党群服务与治理现代化在细微之处彰显的专业与温情。
（钟依 江萧雅）
