民生无小事，枝叶总关情。社区工作者直接面向群众、服务群众，应始终站稳人民立场，以“绣花功夫”把群众工作做扎实、做到位，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
问需，在精准服务中对接群众需求。群众安居乐业，生活生产舒心是检验社区工作成效最真实的标准。基层社区工作者作为“民情观察员”，需采取面对面访谈、实地观察等方式，逐户走访辖区居民，详细了解居民家庭生产生活状况、居住环境、便民服务等重点领域实际需求。同时，在走访过程中，注重耐心倾听和普及政策常识，认真细致记录每一个细节、每一项诉求，对梳理出的社区民意，进行认真核对、分类归纳，综合分析研判，精准对接群众所思所想、所急所盼，把工作做到群众心坎上。
实干，在务实担当中办好实事小事。社区工作千头万绪、琐碎繁杂，提升群众满意度需要有脚踏实地、真抓实干、久久为功的毅力和勇气。基层社区工作者需紧盯老旧环境整治、消防安全排查、矛盾纠纷调解、特殊群体帮扶等基层治理重点任务，逐项建立问题清单、责任清单、办结清单，落实专人跟踪、闭环推进，以实打实的工作作风筑牢社区治理根基。同时，在化解矛盾中，主动放下架子、迈开步子、扑下身子，坚持靠前服务、依法处置，通过耐心沟通和细致疏导，推动问题逐步有效解决，力促辖区和谐共治、平安稳定。
惠民，在可感可及中提升群众获得感。基层社区工作者应始终坚持以群众满意为最高标准，让治理精度、服务温度、民生力度贯穿社区工作全过程，把承诺的事、难办的事干出成效、赢得群众满意，让发展成果更多更公平惠及全体人民。在解决好问题后，善于把群众请进来，适时开展“回头看”，对群众不满意的坚决回炉补课，做到群众不满意不放过、群众不答应不松劲，不断把人民对美好生活的向往变为现实。
作为基层社区工作者，我们需持续下足“绣花功夫”做实民生服务，以更细标准、更实作风、更暖举措回应群众期盼，不断把民生温度转化为群众实打实的满意度，切实守护好群众安居乐业的幸福家园。
（西藏自治区昌都市类乌齐县委组织部 张存蕾）
