近年来，贵州省黔东南苗族侗族自治州“村BA”“村超”“村T”等特色乡村文旅IP持续火爆、全网出圈，当苗乡侗寨的欢声笑语迎来八方游客，电力作为点亮乡村烟火的能源动力，肩负着格外重要的使命。贵州电网公司凯里供电局始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，将“为客户创造价值”的服务理念融入日常工作，把服务地方发展、护航文旅繁荣作为重中之重，用心用情用力做好每一项保障，让电力服务有温度、有力度。
守牢“主心骨”，以可靠电力赋能乡村全面振兴
电力稳则产业兴。聚焦黔东南乡村文旅赛事密集、节庆集中、客流集中特点，贵州电网公司凯里供电局构建全流程保电服务体系，以可靠电力保障文旅发展、守护民生安全。
全周期守护，赛事光明零闪失。建立赛前排查、赛中值守、赛后复盘全链条保电机制，对赛场线路、设备全面巡检，配备应急装备与24小时值守力量。2023年以来，以“零故障、零闪动、零投诉”的最高标准完成“村超”“村BA”等重点保电任务759场次，获社会各界广泛赞誉。
最快速度响应，守护群众家园。2025年6月24日，贵州省榕江县遭遇历史罕见特大洪灾，贵州电网公司凯里供电局闻令而动、星夜驰援，争分夺秒抢修受损电力设施，以硬核担当创造抢险复电“榕江速度”；6月29日17时33分，县城居民用户全部恢复供电，农村地区实现村村通电；7月1日晚，备受瞩目的贵州“村超”球场灯光璀璨重燃，市民誉之为照亮信心的“希望之光”。
匠心改造，守护传统村落。坚持“最小干预、风貌相融”原则，在1133个村寨扎实开展50户以上农村木质房屋连片村寨消防电改工作，有效降低农村连片木质房屋火灾风险，保护了黔东南州415个传统村落的风貌和非物质文化遗产，助力侗族大歌、蜡染、银饰等非遗文化传承，得到了当地政府的肯定和群众的好评。
架好“连心桥”，以优质服务情暖苗乡侗寨
立足本地多民族聚居的实际，践行解放用户理念，贴心做好用电服务，努力让服务变得更贴心、更便捷。
双语服务，打破沟通壁垒。针对苗乡侗寨少数民族语言特点，在营业厅、供电所设立苗语、侗语服务岗，用乡音乡语回应群众关切问题，让沟通“零障碍”，服务“零距离”。
阵地下沉，服务触手可及。打造“电力服务驿站”，构建“赛场+乡村”立体服务网，将保电、办电、科普送到群众家门口，让服务看得见摸得着，实现12398和95598百万客户投诉率连续3年在贵州省保持最低位。
精准赋能，助力业态兴旺。简化流程、高效办电，全力保障民宿、直播、文创等新业态用电，赋能乡村产业从“流量”变“留量”，把“风景”变成“钱景”。
讲好“南网故事”，以企业文化凝聚发展合力
企业文化并非流于形式、挂于墙面，而是真正融入经营管理与服务实践，实现内化于心、外化于行。
选树身边榜样，凝聚奋进正能量。深挖“货郎电工”“货郎书记”“逆风者”“渡光者”等一线典型，以身边事激励身边人，用榜样力量引领员工扎根基层、用心服务、践行担当。
厚植文化浸润，凝聚团队向心力。以主题党日、文化宣讲、文体活动为抓手，推动南方电网企业文化理念深入班组、深入人心。做实基层关爱，改善工作生活条件，增强员工归属感。强化安全、法治、廉洁等文化建设，以严明纪律、清正作风护航企业发展，切实将文化软实力转化为攻坚克难的强大动力。
深度融合赋能，持续擦亮南网品牌形象。紧扣地方经济社会发展，主动投身“桥头堡”战略、民生工程、重大项目建设、抢险救灾、“村超”“村BA”重要节庆活动保供电等急难险重任务，以高标准供电保障、全天候优质服务践行责任担当，不断提升“万家灯火·南网情深”影响力与社会认可度，以实干实绩彰显知行合一，切实以优质供电服务支撑地方高质量发展。
“电改”后村寨呈现新变化。完成491个村寨、1031个台区改造，惠及10.64万户，安全隐患降低82.5%，西江千户苗寨、肇兴侗寨等景区电力改造后，旅游体验提升，游客数量增加，带动民宿、餐饮等收入增长。
乡村共富道路持续拓宽。以“零故障、零闪动、零投诉”可靠电力护航“村超”“村BA”“村T”等新兴文旅IP蓬勃发展，助力黔东南州旅游综合收入超千亿元。累计收获群众自发赠送锦旗11面，多次获得地方政府通报表扬。
点亮“村超”品牌重燃之光。高质量打赢“6・24”榕江特大洪灾抢修复电和灾后重建攻坚战，“村超”球场灯光璀璨重燃。3个集体荣获“贵州省2025年抢险救灾表现突出集体”，4人荣获“2025年贵州省抢险救灾表现突出个人”，38人获评“最美村超守护者”。（贵州电网公司凯里供电局 梁博林）
