《中国市场监管报》（2026年07月20日 A1 版）
行风建设是一项复杂的系统工程，必须坚持系统思维，注重内外兼修、协同发力。自查自纠、自我净化是内因和决定因素，群众监督、社会监督则是外因和重要保障。习近平总书记强调，要充分估计到作风问题的顽固性和反复性，持之以恒抓好改进工作作风各项工作，把要求落实到每一项工作、每一个环节之中，建立健全管用的体制机制，自觉接受群众评议和社会监督。在坚持刀刃向内、坚决纠治作风涣散现象的同时，主动接受社会监督、强化外部监督保障，成为行风建设和教育整顿的内在要求和必然选择。
一方面，行风问题具有鲜明的外部性。市场监管一头连着千企百业，一头连着千家万户，监管执法因其法定强制性和严肃威慑力成为社会普遍关注的热点焦点。执法行为是否规范、服务态度是否端正、办事流程是否透明，群众和企业都会有最直接、最真切的感受。好的行风使广大群众和企业受益，大家办事省心、消费安心，营商环境也随之改善；不好的行风则可能导致“门难进、脸难看、事难办”，企业投资创业阻力重重，群众“消费没底、投诉无门、维权乏力”。外部的感受和评价成为行风状况好坏的最准标尺。
另一方面，外部监督是规范权力运行的关键保障。习惯在监督之下工作和生活，是当今党员干部和公职人员的必修课。“清风铁纪”教育整顿是在市场监管执法队伍内部开展的一场自我革命，是对监管执法行为的一次全面规范。但内部整顿离不开外部监督，如果脱离群众监督、回避社会检验，整顿的力度和效果就会大打折扣，就可能导致自导自演、自娱自乐。只有真心欢迎和主动接受社会监督，才能及时发现问题和对症下药，通过行风转变促进工作提升和群众满意。
充分发挥社会监督作用，要求我们走好新形势下的群众路线，坚持开门搞整顿，邀请群众参与、接受群众监督、听取群众评价，让群众有更多获得感。必须把群众呼声作为“第一信号”，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，力求把问题找准、把病灶挖深、把整改做实，真正将群众的期盼转化为作风建设和教育整顿的动力。把群众作为外部监督的可靠力量，畅通群众反映问题渠道，依靠群众的眼睛紧盯权力运行，对群众关心、社会关注、舆论关切的问题聚焦发力，用心用情用力办好群众急难愁盼的实事难事。把人民满意作为根本标准，随时倾听群众对教育整顿的意见建议，根据群众新诉求不断改进整顿措施，真正把服务经济、服务民生、服务社会相关工作做到群众心坎上。
在教育整顿工作中，要做到兼听于外、用力于内。广泛收集群众反映问题线索，搭建专门举报平台，及时将涉及行风的内容由各级行风机构统一收集、统一处置。注重发挥舆论监督包括互联网监督作用，正确对待揭短亮丑，对典型案例进行举一反三、惩前毖后。尤其要运用群众实名举报与媒体舆论监督所形成的外部压力，打破“内部循环”弊端，推动问题根治。采用第三方评价、聘请行风监督员、设立行风观测点、开展群众满意度测评等多种方式，广泛征求群众对监管执法的意见建议，进一步引入和加强社会监督，形成“发现—整改—评价—提升”的闭环。对群众和各界的批评与建议要虚心接受，有则改之、无则加勉，不能回避甚至抵触监督。着力以社会监督倒逼整改落地，组织专门力量开展案件回访和群众评议，对各类问题线索实行“扎口管理”和分类处置，确保监管执法经得起群众和实践检验。
监督是压力，更是动力和助力。教育整顿进入较真碰硬的关键阶段，必须进一步强化群众观点、践行群众路线、听取群众意见，推动形成主动纠治和社会监督同向发力、同频共振的良好格局，让群众切身感受到市场监管执法的新变化、新改观、新气象，以社会监督之力促成行风转变之治，在保障改善民生和推动高质量发展中展现市场监管新作为。
