在浙江宁波三江口核心区域，面对仅1.43平方公里的土地资源，海曙区江厦街道以“珍惜每一寸土地，做优每一项服务”为发展理念，创新推出“小二有约”营商优商服务矩阵，用服务的“增量”换取土地的“含金量”，让方寸之地迸发无限活力。
织密“一张网”，让服务触角延伸到楼宇末梢。江厦街道将辖区33幢商务楼宇和三大广场片区划分为若干服务网格，建立“楼宇+片区”双轨并行的服务架构。以天一商圈、甬安里两个商业社区主办中心为枢纽，联动4个城市社区协理中心，在每个楼宇设置“专曙”服务网点，推选楼长、楼小二、物业经理、社工、片警和综合执法队员组成“六员”服务团队，实现力量下沉、服务前移。这支“江厦小二”队伍定期扫楼访企，将政策宣讲、诉求收集、矛盾调解送到企业门口，做到了“小事不出楼宇、大事不出商圈”。一张横向到边、纵向到底的服务网络，兜住了近万家经营主体的急难愁盼，让每一寸土地上的企业都能感受到“小二就在身边”的温暖。
打好“一套拳”，让精准施策落实到企业心坎。“小二有约”矩阵针对楼宇经济、首店经济、商贸流通等不同业态，量身定制政策对接、市场供需、人才引育、法律保障等八大类服务内容。街道开设“午间法律门诊”，将专业法律服务送进写字楼；开通“营商环境直通车”，实现企业注册、变更、注销等事项“一站式”办理；在商圈设立“益企发展”产业服务驿站，定期举办行业沙龙和资源对接会；组建商贸服务行业发展“跑团联盟”，搭建政企“亲清”互动平台。针对“活动在江厦、数据在外地”的企业，持续开展“归巢”行动，通过主动上门、精准对接，引导优质企业将独立法人公司落户海曙。一套服务“组合拳”，让企业在江厦“进得来、留得住、发展好”。
拧成“一股绳”，让闭环机制见效于发展全程。服务成效如何，关键看问题能否解决。江厦街道建立涉企问题“收集—研判—交办—反馈—评价”全链条闭环机制，确保件件有回音、事事有着落。对于企业反映的政策解读、证照办理、融资对接、纠纷调解等诉求，“江厦小二”第一时间响应，简单问题当场协调，复杂问题联席会商，疑难问题提级督办。宁波京歆电子商务有限公司急需办理营业执照，首店护航平台启动“专曙”服务，企业一趟未跑即顺利办结；某智能科技企业遭遇开票难题，街道一天内协调税务部门予以解决；世贸中心大厦资产租赁纠纷涉及数百名业主，街道主动介入促成和解，保障了正常经营秩序。闭环机制让企业诉求“不过夜”，政企互信不断加深，不少企业主动为江厦“代言”，引来更多优质项目落地生根。
寸土寸金之地，何以再攀新高？江厦街道用“小二有约”服务矩阵给出了响亮回答。以“珍惜每一寸土地”的清醒倒逼服务提能级，以“做优每一项服务”的自觉推动发展增效益。展望未来，江厦街道将持续擦亮“江厦小二”金字招牌，以开放的胸怀、优质的服务，当好企业坚强的后盾、温暖的港湾和信赖的伙伴，让每一寸土地都成为高质量发展的沃土！
（浙江省宁波市海曙区江厦街道 叶磊）
