语言是干群连心的桥梁，更是基层善治的密钥。基层治理直面群众、直面民生，琐碎繁杂又事关民心。对于身处治理一线的基层干部来说，善用群众语言不仅是基础沟通技巧，更是践行群众路线、夯实执政根基、提升治理效能的核心素养。只有讲好百姓话、听进群众声、办好民生事，才能打通基层服务“最后一公里”，凝聚起共建共治共享的基层治理强大合力。
善用群众语言，让政策宣讲温润入心。基层是各项方针政策落地见效的“最后一环”，也是群众感知政策温度的前沿窗口。通俗易懂、带着泥土气息的乡土话语，能直抵人心、温润民情。基层干部须主动跳出书面说教的思维定式，把宏观的政策转化为群众身边的鲜活事例，把晦涩的专业术语翻译成通俗易懂的家常白话。主动走村入户、深入田间地头，用乡音传递温情，用实话解读利好，让党的惠民举措真正走进千家万户、滋润群众心田，让群众读懂政策、理解政策、主动配合政策。
善用群众语言，让民意渠道畅通无阻。群众语言的本质，是平等尊重的为民立场和换位思考的共情态度。基层干部须放下干部架子、摆正服务位置，以平等姿态倾听群众牢骚、接纳群众意见、回应群众诉求，耐心疏导群众情绪、化解群众心结，彻底打破干群沟通壁垒。让群众敢说话、愿说话、说真话，让干群心心相印、双向奔赴，让基层治理之路越走越宽。
善用群众语言，让为民服务落地有声。群众的信任是靠实打实的实干担当赢得的，知行合一、真抓实干，才能赢得群众真心拥护。基层干部当坚守务实为民的工作作风，坚持开口能说、遇事能办、件件落实。聚焦群众的急难愁盼问题，把群众的琐碎诉求放在心上、抓在手上，紧盯道路修缮、饮水安全、人居环境整治、特色产业增收、便民服务保障等民生小事，件件跟踪督办、事事及时回音。以朴素真诚的话语拉近干群距离，以扎实有力的行动破解民生难题，让群众语言真正转化为解民忧、惠民生、暖民心的治理实效。
基层治理的根基在人民、力量在人民。广大基层干部应把善用群众语言作为终身必修课，锤炼接地气、暖人心的沟通能力，坚守重实干、办实事的工作初心，以真诚沟通凝聚民心，以实干担当赋能治理，持续激活基层治理内生动力，书写新时代基层共建共治共享的崭新篇章。
（淳安千岛湖建设集团有限公司 项云琦）
