近日，在宁波大学创新港，浙江汇甬新材料有限公司的企业服务经理人朱英琛讲起一件助企小事：一家初创企业想出海，政府部门没有简单递份政策、留个电话，而是通过“企业点单、经理人接单”，精准撮合欧洲宁波总商会，帮企业牵上了海外资源。小事不小，背后是宁波“企呼我应”企业综合服务平台的运行逻辑——今年以来，全市通过平台受理涉企问题4334件、办结4267件，办结率98.4%，企业满意率99.7%。数字背后是一个朴素的道理：政绩好不好，不是干部自己说了算，而要看企业和群众认不认、满不满意。
坚持开门教育，就是查摆问题听取群众意见，整改整治接受群众监督，检验成效接受群众评判。落到服务企业上，开门教育是建立“诉求有人接、问题有人办、结果有人评”的闭环，把企业的堵点难点实打实变成干部履职的责任清单。
开门，首先是把决策的“出题权”交给服务对象。企业最清楚自己卡在哪里：初创企业缺资源，成长企业缺场景，转型企业缺政策协同。“企呼我应”的可贵，正在于从干部“我能给什么”转向企业“我需要什么”，让服务由供给侧的自我安排，变为需求侧的精准响应。企业一呼、部门即应——呼的是发展难题，应的是作风转变。
开门，还需把办事的全过程晒在阳光下。受理多少、办结多少、企业评价如何，都是检验工作成色的硬指标。宁波把涉企诉求的办理情况、办结率、满意率一并摆出来，既是对企业的承诺，也是对干部的倒逼。晒出来的数字不能只图好看，更需经得起企业逐项核验；办结的结果不能只看流程走完，更需看问题是否解决。
开门，更需把检验成效的“阅卷权”交给群众。服务精不精准，企业最有发言权；政策顺不顺畅，经营主体感受最直接；作风实不实，办事过程最能说明问题。把企业评价实实在在纳入考核权重，可以引导干部把心思用在解难题、优服务、促发展上。
树立正确政绩观，既看数据、更看数据背后的真实感受，既重办理、更重办理之后的长效改进。把“企呼我应”这样的机制坚持下去、完善起来，让企业点单、干部接单、结果评单成为常态，政绩成色才能由人民评判，干出来的业绩才能经得起实践、人民、历史的检验。
（浙江省宁波市鄞州区人力社保局 姚子恺）
