“饭菜荤素搭配刚刚好，吃完约上老友搓搓麻将，日子舒心又自在。”在金清港社区老年食堂用餐后，退休教师杨老师惬意地说道。在党建引领下，浙江省台州市路桥区金清镇金清港社区专职社工立足岗位职责、主动靠前作为，紧扣邻里矛盾、养老托幼等民生要事，整合退休老干部、志愿者等多方资源，落地各类便民服务，用一桩桩实事做实基层暖治理。
老干部坐诊化积怨，社工牵线睦邻里
邻里琐事无小事，陈年积怨靠巧解。社区在党建统领下，由社工牵头打造“三叔婆工作室”特色调解品牌，筛选20余名公道正派、熟稔民情的退休老干部组成调解专班，社工联动网格员常态化走街入户，摸排楼道纠纷、占地违建等各类矛盾隐患，形成提前摸排、上门调处、跟踪落地的工作机制。
针对一处搁置二十余年的占道违建邻里纠纷，工作室老干部郑冰霞第一时间实地踏勘调处，在社工协同配合下，一边向房东宣讲法律法规，指明原有建筑属违建、再次新建不受法律保护，列明占道带来的各类安全隐患；一边立足邻里情理，细致转述周边住户的现实诉求，反复宣讲公共通道对于居民日常出行、应急避险的关键作用。
经过多轮上门谈心劝说，房东逐渐醒悟，自愿放弃重建计划，当场承诺彻底拆除原有违章砖墙，今后不再私自违建。至今工作室累计调处各类纠纷870余起，切实做到小事化解在网格、矛盾化解在社区。
托育贴心解烦忧，社工护航伴成长
“从前放学没人看管，孩子只顾玩手机、作业一拖再拖，现在社区有托管，我们上班彻底放下心。”身为双职工的家长李海波感慨道。聚焦辖区务工家庭、新业态群体接娃难问题，社区社工依托“邻距里”服务综合体盘活场地资源，统筹志愿者、爱心人士力量，落地四点半托管、乐学周六课堂、益企暑乐营系列公益项目。
过去每到放学、周末和寒暑假，不少孩子处于无人看管状态，作业敷衍潦草、整日沉溺电子产品，不仅孩子成长缺少引导，在外务工的家长也整日牵挂、分身乏术。在社工常态化管理运营下，托管点位常态化开展课业辅导、课外实践、兴趣拓展，孩子们行为习惯、综合素养持续改善，切实缓解家长陪护压力，补齐课后管护短板。
暖心助餐守暮年，社工聚力优养老
围绕辖区高龄、独居老人就餐难、缺陪伴痛点，社工整合政策、社会、志愿资源，打造“老省心”一站式养老综合体，老年食堂采用政府补贴运营模式，按需搭配老年营养餐，组建志愿送餐队伍，为41位行动不便老人上门配送餐食。
退休教师杨老师深有体会，从前独居做饭，一顿饭菜分两三天反复加热，菜品口感差、营养跟不上；如今每日在食堂享用新鲜热饭，菜式日日更新、实惠可口。社区社工还常态化组织集体生日会、健康义诊、棋牌联谊、养生科普等多样文体活动，带动老年人走出家门参与社交，丰富精神生活，让辖区老人实现就近养老、舒心养老。
从调解陈年纠纷到做实“一老一小”服务，金清港社区坚持党建引领、社工实干落地，把便民服务落到群众身边，持续提升辖区居民幸福感与获得感。（崔鹏 陈港迎）
