全媒体时代，网络舆论是折射治理短板、映照社情民意的直观窗口。若将网络声音当作风险隐患、把群众诉求视作对立问题，简单化、功利化处置舆论，就背离了网上群众工作的初衷。应该以包容开放的姿态正视多元舆论表达，用心用情回应民意、破解难题，推动各项服务工作提质增效。
网络舆论是民意民声的投射。网络空间是群众表达诉求、建言献策、监督问政的重要平台，每一条理性留言、每一次公共讨论，都是基层治理最鲜活的民意线索。有些干部将媒体账号打造成“移动办公平台”，把评论区变成“民情收集站”，针对群众反映的急难愁盼问题逐条回应、现场督办，用实打实的解决成效赢得群众点赞。实践证明，正视网络舆论、善待网络民意，主动接诉、快速办结、及时反馈，才能化解矛盾、凝聚民心，让网络成为密切党群干群关系的连心桥。
善用网络舆论，考验基层干部的治理能力与为民初心。做好新时代网上群众工作，首先要广纳民声、善听诤言，破除对立思维，放下思想包袱，以包容开放的姿态正视多元舆论表达，把群众的监督吐槽当作改进工作的良药良方。其次要明辨真伪、精准研判，在纷繁信息中剥离虚假炒作、甄别真实诉求，抓准舆论背后的民生根源、治理漏洞。最后要靶向整改、闭环落实，建立舆论收集、研判交办、整改回应、复盘提升的工作机制，做到线上察民情、线下解民忧，件件有落实、事事有回音。
民心是最大的政治，民意是最好的标尺。基层干部当主动适应众声喧哗中的治理新常态，把网络民意作为自查自省、提质增效的镜子，用心用情回应民意、破解难题，以务实治理成效夯实党的执政根基。（云南省昭通市彝良县委组织部 李蝶）
