广州白云区局与清远英德市局依托“卓美”公益品牌开展“冬日暖阳”志愿服务，构建“组织共建、资源共享、服务共融”的跨地协同模式，解决单一区域覆盖面有限的问题，为跨区域公益协作提供参考。
协作初心：锚定公益需求，筑牢共建根基
聚焦问题，明确服务重点。白云、英德烟草依托行业优势，拥有专业宣讲团队、物资储备与活动组织经验。双方确定教育帮扶、助老服务、普法宣教三大重点。品牌引领，凝聚协作共识。广东省局“卓美”品牌以“彰显责任、传递温暖、塑造形象”为核心，广州市局“冬日暖阳”承接其内涵，形成两级联动体系。双方围绕精准帮扶、常态长效目标，形成品牌引领、协作推进的共识。区域互补，形成协同基础。白云区志愿服务体系成熟，在物资募集、活动策划、人员培训方面优势明显；英德市民生服务诉求集中，在需求对接、落地执行方面条件具备。双方以志愿服务为切入点，推动公益资源跨地域流动，解决单一单位覆盖面窄、能力有限的问题。
实践路径：构建三维协同，打造协作样板
组织协同，建立联动架构，强化协作保障。成立跨地协同专班，党组织牵头抓总，明确统筹、执行、监督全链条职责，建立“定期沟通、活动复盘、总结提升”常态化机制。健全协同工作规范，完善项目申报、资源调配、活动开展、信息互通等流程，推动志愿服务从零散联动向制度化、常态化转变。组建“卓美党员志愿服务队”，党员骨干承担组织协调和一线服务任务。
要素协同，整合双向资源，提升服务效能。在物资共享方面，白云烟草通过员工捐赠、企业采购募集学习用品、生活物资，向英德乡村学校输送；英德烟草补充本地帮扶物资，形成“中心下沉、地方补充”供给模式。在人力互通方面，建立双向交流机制，白云志愿者赴英德分享活动经验，英德志愿者赴白云学习标准化流程，吸纳两地党员、青年加入志愿队伍。在阵地共建方面，依托英德乡村学校、社区党群服务中心共建“卓美志愿服务阵地”，设置物资存储、活动展示、交流培训等功能区域。
广州市白云区局与清远市英德市局协同开展志愿服务。
志愿者走进英德市大湾镇乡村小学慰问乡村困难儿童。
服务协同，聚焦重点场景，形成特色品牌。在圆梦微心愿方面，英德烟草摸排困难学生需求，建立“微心愿清单”，白云烟草组织员工认领，双方志愿者共同送达物资；同步开展“薪火”助学计划，提供课业辅导，开展未成年人保护和电子烟危害宣讲。助老服务方面，双方联合社区摸排孤寡老人需求，建立服务台账，志愿者定期上门送物资、打扫卫生、陪伴谈心；建立“定期走访+应急响应”机制，联动社区义工提供健康咨询和基础体检。普法护航方面，双方专卖、营销骨干组成普法队，通过“线下宣讲+线上直播”普及涉烟法规、真假烟鉴别知识；开展零售户“一对一”帮扶，排查安全隐患，联合巡查打击涉烟违法行为，同步普及消防、反诈知识。
机制创新：实现价值闭环，确保长效运行
建立“策划-认领-落实-反馈”闭环管理。协同专班制定年度和季度服务计划，通过双向反馈收集意见建议，形成“需求-服务-反馈-优化”循环，持续改进服务质量。
完善成效评估与激励机制。从服务人数、时长、物资价值、群众满意度等维度开展评估，每季度汇总分析成效，对表现突出的集体和个人予以表彰，将志愿服务纳入评先评优依据。
实践成效：彰显责任担当，释放协同价值
公益效能提升。两地累计服务群众、普法宣传超5000人次，实现微心愿300余件，为老人提供服务60余次。通过精准对接，提高公益资源配置效率，解决群众实际困难。
品牌影响扩大。相关活动获两地政府与群众认可，被主流媒体进行了报道，提升了“卓美”“冬日暖阳”品牌影响力。
队伍能力提升。两地志愿者双向交流、互学互补，白云分享活动策划经验，英德提供基层实践场景，双方在协同中提升专业能力，为后续常态化共建奠定人才基础。
党建引领成效显现。“党建+志愿”跨地融合模式，推动基层党建与社会责任、乡村全面振兴、基层治理紧密结合，将志愿服务作为党员教育实践课堂，增强两地党组织凝聚力与战斗力。
广州白云区局与清远英德市局构建的跨地“三维协同”模式，是烟草行业落实区域协调发展战略、融入广清同城化建设、履行社会责任的具体实践。下一步，双方将继续深化跨地协作，推动志愿服务向精准化、常态化、品质化发展，为广清同城化民生共建探索更多可复制、可推广的实践路径。（广州市白云区烟草专卖局（分公司）、清远市英德市烟草专卖局（分公司） 郭倩瑶 罗慧 秦颖 成小欢）
