目前，如何让空巢老人老有所依、老有所乐，成为应对人口老龄化的重要课题。近年来，成都市龙泉驿区立足实际，创新探索老年社会工作新模式，在辖区内商业街、八角井、同福等6个社区创新打造“声音博物馆”专业社工服务品牌，探索形成“136N”银龄共治赋能模式，让老人的生命经验被看见、被尊重、被传承，推动空巢老人从“被动受助者”向“社区治理参与者”转变，让空巢不再空心、晚年更有温度。
社工联动网格员开展长者生命回顾个案服务。
助力重塑银龄积极心态
“我们到山沟沟石棉县，过年过节都要加班出去巡逻，当时不觉得辛苦，只感到光荣”“这张照片很珍贵，是63年拍的”……一句句朴实话语，都是老人们镌刻在岁月里的生命记忆。这些记忆承载着人生故事、社区变迁与邻里温情，是连接老年群体的精神纽带。基于此，“声音博物馆”应运而生，它并非传统物理场馆，而是一套以生命回顾理论为核心，聚焦心理慰藉、价值重塑、社区参与三大目标的专业社工服务体系。通过声音档案记录、生命影像访谈、生命小组共建等六大专业方法，精准补齐社区老年心理关爱短板，助力老人重建自尊、重拾自信、重塑正向老龄心态。
6年来，“声音博物馆”已为300余名老人建立声音档案，完成1800次深度访谈，编撰《夕阳之声·生命故事相册》《拾光集》等5本成果集，制作发布《你好，莉利娅》《芳华未晚》等30余部主题纪录片。在“声音博物馆”带动下，社区形成良性互动：老人们是声音文化的传播者，他们带来的各种声音素材反映了不同历史时期、地域文化和民俗风情；年轻人作为倾听者与协助者，通过这些声音读懂先辈过往，实现代际文化交融。这种互动不仅融洽了社区邻里关系，更让空巢老人真切感受到自身价值，彻底摆脱“空心”困境，实现心态的正向转变。
社工联合社区骨干开展银龄故事会小组服务。
在情感共鸣中构建良性互助生态
助人自助是社会工作的核心原则，帮助老人重塑心态只是第一步，引导他们主动走出独居困境、融入社区生活、实现价值再生，才是关键。为此，“声音博物馆”创新推行生命小组共建模式，帮助空巢老人链接邻里组建长者互助小组，依托“生命回顾六步法”开展结构化活动，引导老人分享务农帮邻、家庭温情等真实故事，在情感共鸣中拉近与邻里、社区的距离。
在此基础上，通过挖掘老人在厨艺、手工、摄影等方面的优势，推动其从“被服务者”向“治理参与者”转变。截至目前，累计培育夕阳之声志愿者协会、同福老友帮等12支特色长者志愿服务队，常态化开展独居敲门探访、便民助餐等“老老互助”服务，全年服务群众上万人次，扎实筑牢银龄自治基础。
此外，“声音博物馆”还开设银龄创变训练营，编制形成《“第三人生”社区长者赋能与微项目孵化手册》，系统赋能空巢老人自主实施、自主运营公益服务的能力。2025年，在同安街道4个社区落地6个银龄自主实施的慈善微项目，迭代孵化手工疗愈坊等10余个特色公益项目，兜底服务老人350余人次，形成“自主策划、自主运营、自主服务”的慈善养老闭环，构建起良性老老互助生态。
社工联动银龄志愿者开展“共享菜地”工作坊活动。
为基层养老服务提供宝贵经验
为深化老老互助生态，龙泉驿区多元联动医疗、企业、基金会等主体，整合慈善种子资金、专业社工服务等各类资源价值超8.2万元，因地制宜打造“声音博物馆、共享厨房、共享菜地、同福之声、独家大院”等五大实体阵地，为空巢老人搭建起常态化展示、交往、服务平台，持续增强银龄志愿者的归属感与荣誉感，逐步形成可复制、可推广的老年社会工作服务品牌，为基层养老服务提供了宝贵经验。
下一步，龙泉驿区将持续深化推广“声音博物馆”老老互助模式，不断优化服务内容、创新服务形式、拓宽服务资源，切实破解空巢老人“空心”难题，提升老年群体的幸福感与归属感，为构建老年友好型社区、推进基层治理现代化注入持久温暖力量。（成都市龙泉驿区委社会工作部 蒲科岍）
