2026年5月22日，由滨海正信与云蝠智能联合创立的醒云智能，在南京举办WakeAI 2.0金融智能体品牌发布会。该平台推出的金融数字员工“微可”与“微乐”投入使用，为金融贷后管理提供智能化支持。醒云智能通过自主研发的大模型技术体系，打造“高效、合规、人性化”的金融数字员工，为金融机构和资产管理公司提供全账龄周期的智能化贷后管理解决方案。
醒云智能全球首发WakeAI 2.0平台。
数字员工投入使用构建全流程智能决策闭环
WakeAI 2.0平台基于大模型技术架构，构建“底层支撑-中台层-应用层-升级层”四层技术体系，整合对话规则引擎、NLP决策模型、LLM模型工厂和多模态数据中枢等功能。平台推出两支AI数字员工团队，实现从M1至M36+全账龄周期的覆盖。
“微可”主要负责短账龄债务管理，专注于M1-M3关键催收期，具备快速响应、策略明确、执行高效的特点，能够完成提醒还款、轻量催收和还款计划制定等工作。
“微乐”主要负责中长账龄债务管理，侧重于协商谈判、共情沟通和推送匹配的债务分期减免方案，通过协商解决、提供个性化方案，清理不良金融资产。
此外，WakeAI 2.0平台还配置了AI智能调度、AI策略沟通、AI方案签约、AI关系维护和AI信息复盘等5项功能模块，构建从案件导入、自动分案、智能触达到回款跟踪、数据复盘的全流程自动化管理链条。系统能够根据账龄、历史记录、还款承诺等因素自动分配案件，实时生成沟通策略，自动核算并推送匹配的分期减免方案，自动生成具有法律效力的电子协议，并在还款日前进行提醒，形成管理闭环。
高效合规人性化金融数字员工投入使用
传统人工电话长期面临效率低下、成本高昂、合规风险突出等问题。醒云智能WakeAI2.0平台通过技术创新，针对上述问题进行了改进，实现高效、合规、人性化运行。
AI数字员工单日可完成600通电话，并同步完成质检、还款意愿评估等分析量化工作，是人工坐席效率的3至5倍。平台采用双轮AI呼叫技术，有效触达率提升至72%，早期覆盖率达100%，平均回收周期缩短34.4%。平台内置监管规则库，实时对接《个人信息保护法》等政策要求，通过RAG检索增强生成技术确保回答合规。系统能够实时检测违规话术并自动拦截，防止出现暴力债务管理风险。全流程录音和交互记录可追溯，为纠纷处理提供证据，降低了金融机构的合规及消保投诉压力。
WakeAI 2.0平台搭载多模态情绪感知系统，能够识别用户的愤怒、焦虑、无奈等情绪状态，动态调整语音语调与沟通策略。针对不同类型债务人，AI自动切换沟通方式：对诉苦型客群侧重共情引导，对困难型客群提供灵活的分期还款方案，实现差异化沟通。
技术推动行业转型服务金融发展
业内分析认为，醒云智能WakeAI 2.0平台的发布，为金融贷后管理行业带来了技术改进。滨海正信与云蝠智能的合作，发挥双方在不良资产处置和人工智能技术领域的优势，为金融科技服务实体经济提供了参考。
未来，随着大模型技术迭代完善，金融数字员工将在更多场景应用，推动金融行业向智能化、规范化、人性化方向发展，服务实体经济发展。（天津滨海正信资产管理有限公司）
