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好商品不怕“晒”,辩证看待网络测评

经济观察

近日,有学习机测评视频内容引发关注,如何看待网络测评内容,再次成为网民讨论话题。

在直播电商蓬勃发展的今天,测评类内容不再是极客圈的小众爱好,而是成为连接海量商品与普通消费者的重要桥梁。超高人气之下,民间测评、体验直播也时常因为参数选择不同、观点相左被推上风口浪尖。面对争议,我们需要透过现象看本质,辩证看待网络测评。

测评类内容天然容易有争议,这很正常。和那些只宣传商品好处的广告不同,测评类节目中出现的各种商品,表现总是有好有坏,测评就是要将好坏都摊开来说清楚。一台手机拆开了,有人夸散热强,有人嫌重量大;一瓶护肤品测完了,有人说吸收快,有人说功效弱。有褒有贬,自然会引发争议。这种争议,某种程度上正是打破信息垄断、戳破虚假宣传泡沫的必要代价。

测评没有标准答案,也不需要标准答案。 如今很多商品本身就是差异化设计的,其客群定位和功能架构各有侧重。所谓“最好的商品”“六边形战士”更多只是理论上存在,而更为实际的逻辑是,“适合的人选择适合的商品”。不同的测评直播间给出不同的结论,一点都不奇怪。有的博主站在“性价比”的角度关注参数和价格,有的站在“品质”的角度关注质感和耐用性,只要没有数据造假和利益输送,这种视角的差异应当被包容。兼听则明,多一种声音,就多一个审视商品的维度。不必强求所有测评都得出同一个结论,多元的评价体系反而能让消费者更全面地看清商品全貌。

测评的价值,不应因个别乱象而被全盘否定。面对琳琅满目的商品,消费者往往处于信息不对称的不利地位。测评节目通过实物拆解、成分分析、极限测试等专业手段,能把“参数”变成看得见摸得着的“真相”,戳破虚假宣传的泡沫。一份通俗易懂的评测体验,尤其是针对大型家电、高端数码这类高单价、试错成本较大的商品,价值不言而喻。测评博主代替消费者踩坑、体验,把几个月的真实使用感受浓缩在十几分钟的视频里,有效降低了因信息不对称造成的决策困扰。尽管部分民间测评在操作流程上不如专业机构那般严苛,但其“用户视角”是无法替代的。

好商品根本不怕测评。真正怕测评的是那些靠参数忽悠、用料缩水、品控靠运气的产品。开放、共享是互联网的内在精神,在日益成熟的市场机制下,一个缺乏公信力的测评账号,终究会因为失去流量和口碑而被市场淘汰。相反,如果仅因个别测评内容不够严谨,因个别乱象就抵制、唱衰民间博主的测评,甚至污名化相关测评,认为只有商家才能对自己的产品进行评价,才更不利于保护消费者权益。

当然,对于少数披着“中立测评”的商业营销,必须整治。通过强化平台把关、行业自律,让真实专业的测评留存,让虚假功利的测评退场,让网络测评真正回归“帮消费者做选择”的价值初心,是维护消费者权益、涵养良性市场生态的应有之义。(周素丽)

[责任编辑:潘旺旺]