随着全媒体时代的加速演进，网络空间已成为感知社情民意、检验施政成效的重要渠道。对于基层干部而言，如何在这场信息化时代的“大考”中答好“民心卷”，既考验治理能力，更检验初心本色。
在“话家常”中涵养共情力，让回应更有温度。每一条网络诉求背后，都承载着一份沉甸甸的民生期待。面对网上的“吐槽”或批评，如果干部发言仍旧“悬在空中”，板着面孔讲大道理，很可能会进一步拉大干群距离，加剧舆论对立。回应网民关切，贵在一个“情”字——要先共情，理解群众的焦虑甚至愤怒，才能直抵问题核心。要学会用群众语言说“家常话”，用接地气的表达帮助群众更好地理解政策文件内容，在真情互动中化解矛盾、凝聚共识。当回应带有民生的温度，干群关系才能更加紧密。
在“敢亮剑”中练就硬本领，让发声更有底气。网络舆论场上，沉默有时不仅无法掩盖真相，反而会让杂音蔓延、谣言滋生。面对舆情，基层干部不仅要敢于站在台前，更要善于主动、快速地正面发声，压缩谣言传播空间。然而，“不敢说、不愿说、不会说”的背后，折射出部分干部的畏难情绪与能力短板。组织部门应将媒介素养、舆情应对等纳入干部培训必修课，在真实场景、现实压力中锻造干部的表达与处置能力。同时，要进一步完善容错纠错机制，为因创新探索而出现失误的干部撑腰鼓劲。只有后顾之忧少了，干部在面对镜头和网络质疑时，才更有底气挺起脊梁，传递正能量。
在“闭环化”中保障硬实效，让信任更有根基。互联网是了解民情的窗口，但治理的落脚点始终在现实世界。如果只停留在网上回应，线下却迟迟不解决实际问题，极易加剧信任危机。要构建“线上听民意、线下解难题”的全链条闭环机制，将网友的合理建议转化为治理的具体举措，将群众的关切点转化为工作的着力点。走好网上群众路线，就要通过扎实的工作成效，让群众感受到网络问政带来的真切红利，让指尖上的沟通真正走进百姓心坎里。
身处舆论环境日益复杂的今天，基层干部既要在田间地头留下足迹，也要在网络空间积极作为，把网络平台当成服务群众的新阵地，让网络素养与为民使命深度融合、线上回应与线下落实同频共振，在互联网考场中交出一份让人民满意的答卷。（中共青田县委组织部 张春慧 周懿）
