作为城市社区工作者，如何立足基层工作实际，以更高标准、更实举措推动基层治理提质增效，是每一个基层村社区工作者需要学习、转化并落实的新课题。立足社区一线，笔者对城市社区基层工作做了一些思考，从“强基、惠民、聚力”三个维度，浅谈如何以高效能治理书写城市社区民生答卷。
强化党建统领，筑牢基层治理“主阵地”。基层治理千头万绪，唯有筑牢党建引领这块“压舱石”，党建统领社区基层治理，才能确保方向正确、力量集聚、效能优化。一是织密组织体系，深化组织架构建设。推动党组织触角向楼宇、物业、企业等延伸，实现党的组织全覆盖、工作全覆盖，全面延伸红色触角、广泛搭建红色阵地，组建强有力的党员队伍。二是建强骨干队伍，发挥骨干先锋作用。可开展“领雁工程”和“社工专业能力提升计划”，发挥党员先锋模范作用，推动党员到社区报到、在小区志愿服务，在基层治理一线广泛发挥党员作用；多渠道开展社工培训，结合公益创投大赛、个案服务等，以实战促提升，提升社工干部能力。三是做实红色矩阵，转化治理效能。试点并推进“红色物业”“红色业委会”建设，引领各类组织在党组织领导下依法有序开展治理，把党的政治优势，通过组织的架构延伸和实际的工作参与，转化为实实在在的治理效能。
聚焦民生福祉，打造便民服务“升级版”。社区工作事关群众日常生活的方方面面，看似细微，却是群众心中最真实的“冷暖”，也正是我们聚焦民生福祉、深耕社区治理的着力点。一是推进社区服务集成。优化社区综合服务设施布局，打造“一站式”便民服务，尽量让群众能“进一扇门、办所有事”。通过空间重构与服务集成，让社区阵地真正成为居民想来、爱来、盼来的“共享客厅”。二是聚焦社区服务提升。针对“一老一小”、残疾人等特殊群体，逐步完善社区功能覆盖。提升老年群体服务质量，建设儿童友好活动空间，让朝阳更灿烂、夕阳更红火；通过社区暖心助残服务站的建设，配备和提供辅具租借服务，进一步优化残疾人群体服务。通过这些服务的提升和延伸，让社区服务真正能惠及所有居民群体。三是深化精准帮扶。通过落实网格巡查、居民楼组长线索搜集等，注重困难群体的主动发现及动态监测，做实做细社会救助、就业帮扶、心理疏导，兜牢民生底线，让发展的温度真正触达每一位居民、每一个角落。
凝聚社会合力，夯实精细治理“硬支撑”。社区治理过程中，社区作为工作主体，有效凝聚社会各界组织和力量的共同参与和有机融入，不仅能产生“1+1>2”的合力，更能激发社会力量共治共理的内生动力，为社区精细治理提供工作支撑和思路源泉。一是织密“组织网”，变“单兵作战”为“多方协同”。深化网格化管理，配强“一长多员”队伍。搭建党建联建平台，推动辖区单位资源共建共享。孵化社区社会组织，引导新业态新就业群体（快递员、外卖员）融入治理。二是搭建“议事厅”，变“被动接招”为“主动破题”。健全社区协商议事机制，推广“小板凳会议”“圆桌议事会”。社区组织牵头，充分发挥社区聘用的专业律师队伍作用，结合社区“老娘舅”等力量，多方参与日常矛盾纠纷调解，构建矛盾纠纷多元化解格局。三是注入“智慧力”，变“传统粗放”为“现代精细”。将传统服务模式融入智慧社区建设，推进老年群体的智能设备应用，让数字技术惠及每一位居民。如依托居家养老服务工作，集中开展老年人智能机使用培训、各类APP使用培训等，切实解决一些老年人的数字生活技能问题、提升数字生活体验。此外，社区治理还需注入文化的“软实力”，以新时代文明实践活动为载体，通过进一步完善志愿服务和激励回馈机制，激发居民参与、实现共建共享。
服务民生，重在基层。站在“十五五”开局的新起点，作为社区工作者，我们将始终锚定“党建引领”这根主轴，深耕“民生福祉”这片沃土，既做看得见、摸得着的“民生实事”，更做打基础、利长远的“治理内功”。汇聚“社会共治”这股合力，在方寸之间精耕细作，于细微处彰显温度。我们坚信，把每一件“枝叶关情”的小事办好，就是书写治国安邦的大事；把每一个社区单元治理好，就是在为国家治理现代化铺就最坚实的底色。在“十五五”的新征程上，我们将用心用情用力书写好城市社区的高质量民生答卷。
（浙江省嘉兴市南湖区长水街道槜李社区 薛倩倩）
