当前，准确把握新形势下群众民生新期待与民生工作新特点，是践行以人民为中心发展思想的必然要求，也是推动高质量发展的重要着力点。
群众民生期待的升级，既是发展阶段演进的必然结果，也是多重因素共同作用的体现。经济社会持续发展、居民收入稳步提升，让群众有条件追求更有品质的生活；社会结构调整、人口老龄化加快、家庭小型化趋势，催生了“一老一小”、健康保障等刚性需求；数字生活普及、公共服务均等化推进，拉高了群众对办事效率、服务体验的心理预期；同时，人民群众民主意识、权利意识、参与意识不断增强，对公平正义、安全稳定、生态环境提出更高标准。
把握民生新期待，应紧扣从“有没有”向“好不好”转变的特征，推动民生保障提质增效。过去民生工作重在解决短缺问题、兜住底线，如今更需在“优质”“均衡”“便捷”上下功夫。从保障基本教育到追求公平而有质量的教育，从看得起病到看得好病、少生病，从住有所居到住有宜居、环境优美，民生工作必须从“量的供给”转向“质的提升”，用精细化服务满足群众对美好生活的更高期待。
把握民生新期待，须适应从“普惠覆盖”向“精准滴灌”转变的工作要求，提升民生政策靶向性。新形势下，民生问题更加具体、更加细微，不同群体、不同区域需求差异明显。这就要求民生工作应聚焦重点人群、突出矛盾、关键环节，把就业帮扶、养老服务、医疗救助、住房保障等政策精准落到实处。用小切口解决大问题，用微实事温暖大民心，让政策更接地气、更贴民心。
把握民生新期待，当顺应从“被动供给”向“主动响应”转变的治理趋势，创新民生工作方式方法。数字时代为民生服务赋能增效，线上办理、一网通办、数据共享让群众少跑腿、好办事。同时，群众参与民生决策、监督民生落实的意愿更强，民生工作须更加开放透明，健全民意收集、诉求响应、效果反馈机制，把群众的急难愁盼变成工作的“任务清单”，让民生决策更科学、民生服务更高效、民生工程更暖心。
民生连着民心，民心凝聚民力。新形势下，人民群众对美好生活的新期待，就是民生工作的新坐标、新方向。只有始终站稳人民立场，紧跟群众需求变化，不断补齐民生短板、提升服务质量、创新工作机制，用心用情用力解决好群众最关心、最直接的利益问题，才能持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（宁波市海曙区段塘街道办事处 李茜雯）
