如何赢得民心、凝聚民心，是检验工作成效的试金石。在新时代的赶考路上，党员干部不仅需要宏阔的视野和坚定的信念，更需在具体实践中淬炼并秉持耐心、细心、责任心，将其转化为服务人民群众的生动实践，真正触及民心、温暖民心、赢得民心。
以“耐心”倾听民声，化解民心“千千结”。耐心是尊重与理解的温度，是化解矛盾的润滑剂。基层工作千头万绪，各种诉求错综复杂，往往涉及切身利益，难免带有急切情绪。要耐得住性子倾听。真诚倾听群众呼声，甚至是抱怨和批评，不打断、不敷衍，让其充分表达，在倾听中摸准实情。要经得起反复沟通。政策解释、思想工作、纠纷调解往往不是一蹴而就的，需要不厌其烦、多次上门、反复沟通，用通俗易懂的语言和方式，把政策道理讲清讲透。要扛得住误解委屈。在工作中暂时不被理解甚至受到委屈时，要保持平和心态，理性应对，以真诚态度争取群众理解，化解基层矛盾纠纷，让群众感受到被尊重，从而信任组织、依靠组织。
以“细心”体察民情，做好惠民“大文章”。群众利益无小事，一枝一叶总关情。民生工作往往体现在细微之处，细节决定成败，也最能温暖人心。要细致观察。深入到基层，走进群众家中，看看厨房、摸摸炕头，从群众的表情、话语、生活中发现急难愁盼的真问题。要精细施策。民生政策在落实中要充分考虑地域差异、个体差异，下足“绣花”功夫，精准对接需求，避免“一刀切”。要注重细节。服务窗口的一个微笑、一次高效的办理，政策执行中多考虑一步、多提醒一句，针对特殊群体的无障碍设施建设等，这些细微之处的完善，最能体现服务的温度和诚意。
以“责任心”纾解民忧，筑牢信任“压舱石”。责任心意味着对人民赋予的权力负责，对群众的托付负责。有了强烈的责任心，才会有主动作为的内生动力，才会有攻坚克难的勇气决心。要主动担当。面对群众反映的问题和困难，要敢于接“烫手山芋”，勇于挑重担，不推诿、不扯皮，切实把群众的事当成自己的事来办。要履职尽责。在其位、谋其政、尽其责，以“时时放心不下”的责任感，抓好各项民生实事的落实，确保党的惠民政策不折不扣执行到位，承诺群众的事情件件有着落、事事有回音。要追求实效。以结果为导向，一抓到底，务求实效，真正把好事办好、实事办实，让群众看到变化、得到实惠。
党员干部要常怀耐心、细心、责任心，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断增进民生福祉。（资阳市安岳县李家镇人民政府 王婼娴）
