业扩装表是供电服务的关键环节，直接关系到客户用电体验与电力营商环境的优化。随着光伏等业扩报装业务量持续增长，传统分散作业模式面临效率瓶颈，推进流程优化成为电网企业减轻基层负担、提升服务质效的必然要求。南方电网广东云浮新兴供电局在云浮供电局党委指引下，锚定“为员工减负、让客户满意”双目标，创新建立“133”党建工作机制，推动业扩装表集约化改革落地生根，成功实现“六变”，走出一条党建与业务深度融合的高质量发展之路。
党建引领聚合力 “133”机制破难题
坚持“1”个党委引领，把准改革“方向舵”。成立由党委书记挂帅的专项领导小组,深入基层一线开展调研摸底，精准锚定集约化装表工厂建设的改革路径，推动业扩装表从“分散作业”向“工厂化预装”转型。通过系统部署管理架构优化、业务流程再造等关键任务，将党的政治优势转化为改革攻坚的组织优势，为改革落地提供坚强有力的政治引领和政治保障。
建强“3”支党员队伍，锻造攻坚“主力军”。围绕“流程优化、工艺提升、服务提速”三大核心任务，构建“区岗队”三维党员攻坚体系，让党员成为改革攻坚的先锋队。党员突击队攻坚流程优化。系统梳理业扩装表全链条环节，打破部门与供电所壁垒，创新推行室内装表工厂“预组装”模式，提前完成电表接线、计量编码等工序，合并“勘查+装表”环节，实现电表到现场即可安装，为集约化管理筑牢基础。党员责任区主攻工艺提升。在装表工厂设立党员责任区，聚焦“工艺最精、安全最稳”目标，集中完成6项核心装表工序。通过“党群结对”机制，党员带领技术骨干攻克电表接线柱烧坏等技术难题，制定单三相装表标准样品，实现装表质量标准化、工艺规范化。党员示范岗优化客户服务。在各供电所营业窗口设立业扩党员示范岗，创新“云勘查+装表”同步模式，通过微信定位精准匹配台区资源，实现“受理当日上报计划、次日完成装表”，客户办电时长从3天压缩至2天，满意度从85%提升至98%。
健全“3”项闭环机制，筑牢长效“保障网”。构建党建与业务融合的保障体系，确保改革稳步推进、持续深化。建立“所群+总群”沟通机制，实现“资源快协调”。搭建“一所一装表群+业扩工作总群”沟通平台，所群实时同步工单进度与客户需求，总群统筹供电所、装表专班、施工队等多方资源，实现问题即时响应、资源快速调配。建立“双周一更新”跟踪机制，实现“进度严把控”。制定工作推进与问题解决跟踪表，每两周动态更新，全面收集改革中的“卡脖子”难题，由党委牵头督导、逐项销号，确保改革按节点推进。建立“一月一会”协同机制，实现“难题共破解”。创新主题党日活动形式，将支部组织生活与改革月度推进会有机结合，聚焦业务短板与技术难题集思广益，以集体智慧破解改革攻坚中的“硬骨头”。
改革赋能显成效 “六变”实现双赢
通过“133”党建机制的深入实践，业扩装表集约化改革实现了“六变”，取得了员工减负与客户满意的双赢局面。
一是环节变少，基层负担切实减轻。装表环节由10个压减至5个，预约环节由3个简化为1个。每单平均减少业务节点2个、表单2份、现场处置1次，有效为一线员工“松绑”。
二是流程变优，办电效率大幅提升。业扩装表全流程实现了“受理-确认-装表-通电”无缝对接，让客户体验到当天报装、次日接电的快速办电服务，客户对供电服务的认可度与好评度显著提高。
三是工艺变精，安装质量与标准化水平同步提高。工厂化预装使现场安装时间缩短50%，单相表、三相表安装耗时分别压减至20分钟、30分钟以内。安装工艺规范美观，运行稳定性增强，相关投诉量大幅下降。
四是安全变稳，作业风险有效降低。通过计划管控与室内作业转移，彻底杜绝无计划作业，规避了户外环境风险。改革以来，保持了安全生产“零事故、零伤亡”的纪录。
五是监督变严，廉洁风险源头防控。落实物资点对点精准管控，建立电表成品资产信息库，做到“一单一户一表单”，堵塞了管理漏洞，有效防范了廉洁风险。
六是人才变专，骨干队伍在实战中成长。改革实践成为培养人才的练兵场，涌现出一批“流程优化专家”“装表技术能手”“服务标兵”，为企业可持续发展储备了核心力量。
南方电网广东云浮新兴供电局以“133”党建机制驱动业扩装表集约化改革的实践表明，坚持党建引领，推动党建与业务深度融合，能够有效破解基层难题、提升服务效能、激发队伍活力，是新时期国有企业以高质量党建推动高质量发展的有力印证。（南方电网广东云浮新兴供电局 张虹）
