近年来，哈尔滨冰雪经济强势崛起，成为激活地方消费、提振文旅活力的重要引擎。从“南方小土豆”的温情昵称走红网络，到红薯配勺、半糖冰糖葫芦等花式宠粉举措刷屏社交平台，哈尔滨以一份质朴的真诚成功“出圈”。但流量的保鲜期有限，如何将短期热度转化为长期竞争力，让“尔滨”持续“玩出新花样”，已成为大众关注的焦点，也是文旅产业高质量发展的必答题。
场景的生命力不在于复制，而在于体验的持续迭代。冰雪大世界的冰雕、中央大街的建筑虽是哈尔滨的标志，但静止的风景终会引发审美疲劳。哈尔滨的突破，恰恰在于推动静态景观向动态体验的系统升级。今年冬季，冰雪大世界扩容至120万平方米，新增冬钓、雪地橄榄球等互动业态；亚布力滑雪场实现“三山联网”，一张通票畅滑56条雪道，精准回应了老游客“换场繁琐”的痛点。更难得的是，哈尔滨将场景创新延伸至历史文脉，中华巴洛克街区的街头音乐秀、“黄房子”历史文化街区的记忆唤醒，让建筑不再是冰冷的背景，而是可触摸、可感知的城市故事。这种“景观+互动+文化”的三维升级，让旧场景持续迸发新活力，让回头客总能遇见新鲜感。
人文关怀的高阶境界，是从“套路化宠粉”走向“个性化共情”。最初的“红薯配勺”“铺地毯”是哈尔滨文旅破圈的成功尝试，但要形成差异化竞争力，必须深入挖掘不同群体游客的真实需求。中央大街的“暖心四件套”精准匹配游客御寒需求，红专街早市的甜豆腐脑、巧克力味油条等特色美食直击南方游客味蕾好奇。多语种服务岗数量翻倍、地铁运营时间与景区闭园同步、重点区域配齐应急医疗站……一系列举措让关怀不再是刻意的“讨好”，而是融入城市肌理的真诚相待，让每一位“远道而来”的游客都能在冰天雪地里感受到“宾至如归”的归属感。
从“一季红火”到“四季常青”，从“流量红利”到“品牌沉淀”，哈尔滨的探索为文旅城市提供了宝贵启示：文旅竞争的下半场，拼的不是景观的稀缺性，而是体验的独特性；比的不是营销的热度，而是情感的深度。唯有以持续的创新迭代筑牢体验根基，以真诚的人文关怀凝聚情感共鸣，才能让短期流量转化为长期品牌价值，走出一条文旅高质量发展的可持续之路。（洪玲）
