银发经济是关系亿万长者福祉的民生事业和幸福产业。加快银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，培育高精尖产品和高品质服务模式已经成为各界共识。
如何做强做大银发经济，打造事业和产业协同发展的新蓝海？杭州市西湖区以打造全国领先的综合康养生活服务体验中心为目标，前瞻规划和建设银发西溪Mall消费综合体，创新消费场景、应用场景和产业拓展，构建融合“康养生活、文娱社交、健康管理、商业消费、产业孵化”功能的复合型银发经济生态圈。
聚焦高频需求 直击急难愁盼
超大规模老年人口既是我国基本国情和面临挑战，也催生了巨大的“银发经济”浪潮。而高质量发展银发经济正是积极应对人口老龄化、增进老年人福祉、培育经济发展新动能、推进中国式现代化的关键命题。
就老年人现实需求而言，养老内涵早已超越常规的吃、穿、住、行、医等基本需求，从“生存型”养老向“发展型、享受型”的乐龄享老快速转变。同时随着老年人口结构日趋复杂，需求也更加多样化。如何以优质、可及的服务切实提升老年人获得感、尊重感、幸福感、安全感是千家万户的高频需求，如何有效应对侵蚀银龄时光的失落感、寂寞感、无助感甚至恐惧感，也成为无数家庭的急难愁盼。
杭州市西湖区户籍老年人口有17.5万，占总人口20.8%。随着人口老龄化程度不断加深，该区致力于深耕“金西善养 幸福荟享”品牌，打造老年友好型社会、提升和优化养老服务成为“幸福西湖行动”的重点。
西湖区率先开展老年人康养生活指数研究，于2025年7月发布全国首创的老年人康养生活指数及应用场景，探索形成“一个指数、一套建议、一批场景”的应用体系。
在这一背景下，西湖城投集团紧紧围绕全区战略，始终坚持党建引领，将组织优势转化为发展效能。集团锚定打造“西康养”品牌目标，立足“康养生活指数场景应用推广者”和“康养消费体验服务商”定位，构建银发产业展示平台与综合消费体验服务场景。
集团全力打造的集康养展示、运动健身、银龄社团、康养教育和康养消费等功能于一体的创新项目——银发西溪Mall消费综合体于2025年重阳节正式揭幕，迅速成为可感可及、近悦远来的“首善首享”平台。
创新消费场景 提升享老品质
位于杭州市西湖区晴川街的银发西溪Mall消费综合体总建筑面积约2500平方米，紧邻西溪国家湿地公园，地铁、公交以及内部停车场等交通配套设施齐全。
西湖城投集团前期进行了广泛考察和深度调研，本着不仅要“建设一个新型Mall”、更要“精准服务一群人”的初心，以老年人为中心进行定位、规划、设计。整个综合体建设融合“文化艺术、科技体验、社交娱乐、品质消费”四大功能，布局六大特色场景和十四个板块，可提供100多项服务及1000多款产品，实现康养领域“一站式”服务，打破传统适老消费的“单调感”“距离感”。同时兼顾全龄共享，既是广大长者的乐活空间，也是代际交流、亲子互动的理想场所。
综合体分上下两层，一楼设有银杏驿站、完美人生、九九好物、科技体验、如意茶馆、称心书房、银杏安行等七个分区。二楼设有银杏学堂、直播间、适老智能体验、银杏诊所、适老租赁辅具、健身房、家居体验馆等七个功能板块。这些功能板块的设置体现了银发西溪Mall坚持“以人为中心”的理念，避免“以物为中心”、简单化地用科技产品替代人文关怀。
社交聚会、运动健身、品茗阅读、健康轻食、按摩休憩、棋类对弈、中医康复、时尚体验、影像记忆、信息咨询、辅具试用、场景体验、产品选购……在这里，老年人不仅可以无障碍地实现老有所养、老有所依、老有所乐，而且还能老有所学、老有所为。很多老人发现，在银发西溪Mall不仅可以消费悦己，而且还有机会发挥各自特长悦己及人，实现仅靠物质享受无法产生的获得感和成就感。
平坦防滑的地面、高度适宜的台阶、和谐融洽的整体色调、必要的应急救护设施……所有设计都将人文关怀放在首位，围绕老年人身心所需，为大家带来即看、即试、即购、即享的沉浸式消费体验，提升老年人的消费便利度、体验舒适度、关爱保障度。
银发西溪Mall还联动文旅企业，开发特色研学路线（西湖西溪、两镇六街区、湿地农耕、文二菜市等），形成“上午研学、下午休憩”闭环体验，让健康生活方式融入长者日常，打造“悠然文旅”银龄研学场景。组织区福利中心老人体验“留下1129”路线，“银发体验官”们流连忘返，纷纷点赞。舞蹈、音乐、摄影、健身等九大社群则以优雅时尚的特色吸引了众多老人，截至目前已举办活动近20场，直接参与者超千人。
值得关注的是，依托“党建+邻里”模式，西湖区推动康养服务向社区延伸。首个“银发社区小Mall”将在西溪街道马塍社区试点落地，凭借旗舰Mall的资源和品牌优势，为社区老人提供日间照料、产品体验、康复护理等便捷服务。模式成熟后将在全区11个镇街全面推广，构建“1个旗舰Mall引领，N个社区小Mall覆盖”的网格化服务新格局，推动康养服务从“展示体验”向“社区生活”转变，真正打通养老服务的“最后一百米”。
下一步，西湖区还将成立康养产业链党建联盟，整合医疗机构、科技企业、社会组织等资源，进一步构建和完善“党委领导、政府主导、社会协同、市场运作”的工作格局。
党建引领下的康养事业，不仅为银发西溪Mall注入了“红色动能”，更为全区银发经济生态圈建设夯实了发展根基，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景在西湖区加速成为现实。
银龄邂逅科技 事业产业联动
银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多样、潜力巨大。在银发西溪Mall，一股股年轻有为的创新力量悄然涌动，当银龄邂逅科技，象征银龄的“90后”和崭露头角的科创“90后”组成了互为支撑的“人”字桥梁，寻找最大公约数、共绘享老同心圆，努力消弭“科技代沟”“数字鸿沟”等带来的困扰。
新技术、新成果的转化应用是银发西溪Mall的强大基底：智能眼镜、智能监测戒指、筋膜枪、“捣蛋”机器人、脑波助眠器、智能助力外骨骼、认知筛查测试仪、下棋机器人、智能化的代步车……很多近年来涌现的“黑科技”已经化身为简便易用的适老产品，老年人可以无门槛体验前沿科技的魅力。
在银发西溪Mall筹划之初，西湖城投下属的西湖康养集团就确立了打造产业融合生态的目标，广泛对接包括AI、健康管理、适老改造、智慧养老等在内的创新型企业。
梧斯源、华大细胞、涂鸦科技等一大批企业在银发西溪Mall找到了用武之地。还成功引进广宇集团旗下的杭州广宇安诺健康科技有限公司，有效补强了区域适老化改造与居家养老服务的产业链条。
不久前，中国社会福利与养老服务协会银发智能制造分会与西湖区联合举办活动，银发西溪Mall被确立为智能制造分会产业展示空间。这也意味着银发西溪Mall将进一步成为科技创新、产品研发、服务长者的银发产业策源地。
下一步，银发西溪Mall还将着力补齐短板、拉长长板、锻造新板，持续深化与高校、科研院所及产业链优质企业的合作，引入先进技术、产品与服务模式，推动康养产业创新发展与能级提升。
（作者：白忠杰，系杭州西湖城市建设投资集团有限公司党委书记 董事长）
