《盐铁论》有言，治小者不可以怠，怠则废。基层党员干部扎根服务群众一线，日常工作多由看似细小、烦琐、日常的“小事”构成，易陷入“鸡毛蒜皮，不干无妨”“家长里短，拖着也行”的误区，殊不知小问题可能积成大矛盾，小诉求也可能拖成大心结。枝叶总关情，“小事”莫“小视”。唯有于小处展现“大作为”、彰显“大情怀”，方能不断书写群众满意的答卷。
小事应正视，理解到位才能摆正心态。古语有言，勿轻小事，小隙沉舟。“小事”往往是群众最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”。“小事”办不办、办得快不快、办得好不好，决定了群众的幸福指数和干部的口碑评价。党员干部要牢记“小事不小”的道理，设身处地理解群众的境况境遇，换位思考群众的所思所盼，把解决“急难”当作每天置顶事项，将化解“愁盼”作为长期奋斗目标，让一件件“小确幸”汇聚成百姓的“大幸福”。常怀“小事不易”的心态，不在基层脚踏实地，就难以理解“事非经过不知难”的艰辛，党员干部需把自己置身于“烟火气”中，多到一线“踩踩泥土”，以“小题大做”的认真态度把小事做好，将“难事”做易。
小事应识准，心中有数才能精准施策。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。党员干部向下扎根，主动发现“小事情”，是解决“老大难”的基础。“整整书记”谢兰在社区工作20多年，一有空就到居民家里串门，了解困难、听取意见，因此才能把群众的一件件事“整巴适”；“板凳书记”杜佳敏出门总会随身带着一张小凳，在一次次与居民唠家常的过程中，绘就着内心的“民生地图”。基层党员干部身处一线，要用好亲近群众、了解群众的天然优势，既要“眼观六路”关注群众的衣食住行，也要“耳听八方”广纳群众的批评建议，在事事关心、声声入耳中找到影响群众生活的“关键小事”。同时，群众声音纷繁复杂，考验党员干部的智慧与能力，需要党员干部从千头万绪的细节中抽丝剥茧，找准件件“小事”的真正症结，以“准识”破题、用“巧劲”纾困，通过办成一件件“小事”，托举起民生“稳稳的幸福”。
小事应求实，及时行动才能赢得认可。近年来，“接诉即办”“马上办”等工作机制，以看得见、摸得着的工作成效，赢得群众对办事态度、速度与温度的肯定。切实解决好群众“小事”是打开民心“最后一扇门”的金钥匙。党员干部应及时分析、归纳发现的“民生小事”，能办的不拖延、立刻办，形成清晰的问题清单、责任清单、时限清单，确保事事有着落、件件有回声。办理过程要更加透明，对于短时间内难以办结的事情，要主动告知症结堵点、提供应对方法、预告解决时限，让群众看得清楚、心里踏实。跟踪问效要更加有力，建立传导环环相扣的责任链条，捋清关键节点、抓好关键人物，常态开展“回头看”，看动作、观成效，确保政策不悬空、举措不走样、诉求不落空。（桂宇昂）
