在湖南纵横交错的高速路网中，溆怀高速怀化北收费站是车流穿梭的重要节点。近十年来，总有一个身影穿梭在三尺岗亭与车道之间，他以精湛的技能守护道路畅通，以赤诚的初心诠释责任担当，曾获“全国交通技术能手”、湖南省“五一劳动奖章”等荣誉，2025年湖南省劳动模范。他就是现代投资股份有限公司怀化分公司员工关聪。
从收费员到业务尖兵，关聪扎根高速一线近十年，将“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工匠精神，镌刻在每一次发卡收费、每一回稽查堵漏、每一场技能攻坚的实践中，为交通运输行业注入了鲜活的工匠力量。
守岗尽责：炼就“火眼金睛”，筑牢安全征管防线
安全是交通运营的生命线。2022年1月，一辆严重超限的大货车试图驶入高速，身为班长的关聪第一时间上前拦截，并反复劝告司机，迅速启动应急预案，联动交警成功消除安全隐患。
一次，一台六轴水泥货车在辰溪南收费站下高速，缓慢的速度、异常的声响让他提高了警惕。他没有贸然上前盘问，而是走上前礼貌告知司机“地磅没读出数请重过”。司机面露犹豫，但还是按照要求倒车复磅。当货车后轮再一次经过地磅时，他看到整个车厢被明显顶起，便立即用值班对讲机上报监控，并将后方手动栏杆关上进行沟通。
多年来，关聪累计查获偷逃通行费车辆153台，追缴通行费3.02万元，真正做到“应收尽收，颗粒归仓”；他处理机电设备故障百余次，实现安全“零事故”、服务“零投诉”。节假日车流高峰期间，他用“微笑服务”迎来送往车辆超105万台次，成为司乘人员心中的“定心丸”。
技能攻坚：赛场淬炼尖兵，勇攀行业技术高峰
在新质生产力赋能交通行业转型升级的浪潮下，技能创新成为产业工人的核心竞争力。关聪深知，只有不断提升专业技能，才能跟上时代发展的步伐。
2021年，湖南省职业技能大赛公路收费赛项拉开帷幕。作为一名普通收费员，关聪报名参赛。备赛的日子里，他每天训练超12小时，笔记写满几十本，全心投入集训。功夫不负有心人。在全省众多参赛选手中，关聪凭借扎实的理论功底和娴熟的实操技能，一举夺魁。
传帮带教：匠心薪火相传，孵化行业后备人才
“一人强不算强，团队强才是真强。”在自身成长为行业尖兵的同时，关聪始终不忘肩负的责任，一心想着把自己的技能和经验传授给更多同事。
2022年，现代投资怀化分公司正式成立“关聪工作室”，创建“国企工匠·青年先锋”培育项目，推行“传帮带”人才培养机制。从此，关聪多了一个身份——技能导师。他将自己多年积累的收费稽查技巧、应急处置方法、设备维护经验，毫无保留地分享给工作室的成员。
如今，“关聪工作室”已成为湖南高速集约化改革和人才培养的“孵化器”，为行业输送了大批复合型人才。工作室累计培训2000余人次，推动30%员工实现学历职称提升，12人获专业资质认证。一个个青年员工从这里走出，成长为各岗位的业务骨干，为交通运输行业高质量发展注入了源源不断的人才活力。
从三尺岗亭到技能赛场，从孤身攻坚到团队育人，关聪用近十年坚守，诠释了新时代产业工人的工匠精神。他的奋斗故事，正激励着更多高速人奋勇前行，在平凡的岗位上书写不平凡的人生华章。
（刘阳河）
