日前，京东宣布，未来5年将投入220亿，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥等一线员工的居住条件。值得注意的是，这并非京东首次在此领域发力，此前该集团就已累计为一线员工提供住房2.8万套，覆盖全国145个城市。
众所周知，对于在外打拼的外卖骑手和快递小哥来说，住房往往是最大的生活成本，也是决定他们能否在城市扎根的关键现实问题。这一背景下，京东推出的“小哥之家”以市场租金约50%的价格提供拎包入住服务，不仅能显著缓解他们在城市的“落脚”问题，更在实质上支持他们能实现家庭团聚与长期定居，从而增强归属感与城市融入感。
近年来，加大对一线劳动者的住房保障，得到各个层面的高度重视。如今年6月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》提出，引导支持在保障性住房中加大兼顾职住平衡的宿舍型、小户型青年公寓供给。从这个角度来讲，作为企业的京东能够将员工住房问题主动纳入企业发展战略，这不仅是积极履行社会责任的体现，也为超大城市破解居住难题、提升治理效能提供了可借鉴的企业方案，形成了“企业参与社会治理”的鲜活样本。
从更大范围看，京东在员工福利保障体系构建上，不仅起步早、投入大，而且持续贯彻长期主义。如确立了“3个100%行业唯一”：对于全职骑手等一线员工，京东秉持100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。此外，始于2014年“我在京东过大年”项目，每年为留守工作地的一线员工发放“子女团聚补贴”，支持员工将子女接到身边过年团圆，目前累计投入超7亿元。同时，早在2010年，京东就建立了“员工救助基金”，专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急。近10年该基金累计投入超1.57亿元，帮助数千名京东一线员工度过困难。时至今日，京东已基本构建起了覆盖住房、应急救助、家庭关怀、节日福利等多维度的员工福利保障网络。
更值得关注的是，京东还将保障体系延伸至员工的职业成长通道。近日，广东省教育厅与京东集团战略合作协议签约，宣告全国首家“现代骑手学院”正式成立，骑手和快递小哥有望上大学接受继续教育。未来三年，现代骑手学院的技能培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在粤10万余名全职骑手和一线小哥，为他们提供技能提升与转岗发展的系统支持。除了“骑手学院”之外，京东从2014年开始就已启动“我在京东上大学”项目，目前已助力超6500名员工在职深造。这些举措共同指向一个目标，即不让员工停留在“生计型就业”，而是支持他们走向“发展型就业”。
从“五险一金”到“小哥之家”，再到“骑手学院”，京东通过持续、系统地投入，重新定义了新时代的企业责任。这不仅为自身奠定了稳定、忠诚、高素质的一线团队，提升了组织韧性与服务品质，更在社会层面示范了如何通过“投资于人”实现企业和劳动者的共赢发展。2025年中央经济工作会议，将“坚持民生为大，努力为人民群众多办实事”确定为明年经济工作的重点任务之一，并提出，“稳定高校毕业生、农民工等重点群体就业，鼓励支持灵活就业人员、新就业形态人员参加职工保险。”在一定程度上说，京东围绕员工福利保障所开展的一系列行动，也是中央经济工作会议精神的贯彻落实，真正坚持“民生为大”，为一线劳动者“多办实事”。
让就业者“住有所居”，京东接地气的企业关怀，传递出企业社会责任观，把“人”放在第一位。企业的竞争力不仅来自技术与模式创新，更源于对“人”的深度关注与持续投资。唯有让劳动者有尊严、有保障、有发展，企业才能行稳致远，经济生态才能健康可持续。（林辉）
