四川省眉山市洪雅县通过织密“监测网”、搭建“民心桥”、打好“组合拳”，构建了从源头防范到快速处置、从单一监管到多元共治的闭环治理体系，有效提升了校外培训治理效能，促进了校外培训环境的持续优化。
织密“监测网”，强化日常监管。将全县38家校外培训机构全部纳入“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，安排专人负责平台管理，对培训机构课程上架、账户余额、学生订单等情况进行常态巡查，实现对培训机构账户资金、课程价格、教师资质及“立德树人”专题研修等情况的有效线上监管。全面落实“机关干部包培训机构、学校校长包在职教师、社区书记包社区、小区书记包小区”的“四包”工作机制，明确任务分工，层层压实责任，对机构、学校、小区展开拉网式精细排查。通过线上巡查与线下排查相结合的方式，形成全覆盖监管态势，使隐形变异违规培训难以藏身。
搭建“民心桥”，优化诉求处置。紧盯洪雅论坛、12345热线等多个信息来源渠道，对社情民意进行全面搜集、科学分类，构建一套运转高效的群众诉求处置工作体系。诉求响应快速化，坚持诉求全程跟踪，协调推进，直至问题办结，确保群众诉求得到全程跟踪、有效协调和彻底解决。诉求办理限时化，精准转派诉求工单至相关责任股室或机构，并明确办理时限与要求，确保群众诉求限时办理、高效处置。诉求管理闭环化，按照“接诉、办理、反馈、回访”的流程，环环相扣、层层推进，实现群众诉求办理的闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。今年以来，洪雅县成功办结5起群众“退费难”投诉，退费金额达1.1万余元，家长满意度明显提升。
打好“组合拳”，深化部门协同。在洪雅县委教育工作领导小组的统一领导下，成立全县“双规范双减”专项工作组，落实35个责任单位职责分工，定期召开联席会，共同推进校外培训治理。洪雅县教体、消防、公安、市场监管、文广旅、经科等部门协调联动，先后3次开展联合执法，出动执法人员20余人，检查培训机构38家、托管机构47家，对存在问题的机构，依据情节轻重采取约谈、通报、曝光、年检扣分等措施进行处理，有效增强了监管的威慑力。今年以来，发放风险提示单5份，约谈机构2家，公开通报机构3家，整改问题6个。（四川省眉山市洪雅县教体局 王东平 毛洪远）
