民生无小事，枝叶总关情。着力解决好人民群众急难愁盼问题，是基层工作的核心导向与衡量服务成效的根本标准。党员干部需在协同联动、需求导向、主动作为上下功夫，切实将群众的“关键小事”办实办好，提升服务效能与群众满意度。
凝聚多方合力。基层工作纷繁复杂，每一项都关系群众的切身利益。特别是公共服务领域，涉及部门众多，一定程度上存在资源分布不均衡、服务供给碎片化现象。要充分整合住建、教育、市场监管等部门资源，有效打破部门分割、层级界限和行业壁垒，释放共建共治共享活力。探索“社区吹哨、部门报到”机制，建设一体化智能服务平台，通过社区“点题”汇集诉求、部门“解题”落实责任，及时有效解决群众急难愁盼问题，推动“信息多跑路、群众少跑腿”落到实处。
紧盯靶向需求。察民情，重在抽丝剥茧。唯有深入了解群众的所思、所想、所盼，方能提供精准有效服务。要以群众需求为导向，深入基层、贴近群众，真诚倾听群众呼声，掌握第一手、最鲜活的民情民意，准确洞悉群众之“急”、之“难”、之“愁”、之“盼”。同时，应优化党群服务站布局与职能配置，因地制宜创建红色驿站、红色议事厅等阵地，畅通民意渠道，并实时更新服务清单、改进服务模式。
主动认领服务。服务好不好，关键看实效。要始终秉持人民至上的理念，推动服务工作深入人心。要引导社区干部、小区物业、党员干部、志愿者等多方力量主动认领群众反映集中的热点难点问题，围绕关爱空巢老人、代办证件、代缴费用等民生事项，提供精准服务，把实事办到群众需求最迫切之处。可因地制宜在居民区组织开展医疗保健、科普宣传等集中便民服务活动，采取组织“搭台”、单位“摆摊”、群众“赶集”的模式，切实将服务送到群众“家门口”。（中共本溪满族自治县委组织部 樊菲）
