为推进党建工作与民生服务深度融合，切实解决老年群体养老保险待遇资格认证实际困难，山西省太原市万柏林区人社局党支部联合区民政局党支部组建“党员志愿服务先锋队”，走进慧享福养老院开展“党建引领+上门认证”专项服务，打通服务群众“最后一公里”，让党和政府的关怀温暖精准送达养老院的每位老年人。
党建引领 筑牢服务“桥头堡”
坚持将党建引领贯穿服务全过程，强化党组织统筹协调能力，确保上门认证服务精准高效。
两部门党支部以党建共建为纽带，召开专题联席会议，将养老院上门认证服务作为重要实践载体。成立党员领导干部牵头的专项工作组，构建“支部牵头、党员带头、分工明确、协同联动”的工作格局——人社局负责技术支持、设备保障与政策解读，民政局对接养老院、摸排服务对象，形成双轮驱动。同步与养老院党支部开展党建联建，通过座谈走访掌握集中供养老人信息，重点核查70岁以上高龄、失能、失智、残疾等重点群体的关键信息，精准梳理出一份12名待认证特殊老人名单。
针对服务对象个体差异，创新建立“一人一档”服务台账，标注卧床状态、视听障碍、家属协助需求等信息。与护理团队深度对接，制定“一对一”认证方案：对能配合者引导完成人脸识别；对卧床者携带便携设备，协助调整体位完成认证；对认知障碍者采用唤醒、物品展示等辅助手段。通过精准施策、分类指导，实现认证服务全覆盖与人文关怀相统一。
精准服务 传递党建“暖心温度”
认证服务现场，党员志愿者佩戴党员徽章、亮明身份，以严谨态度投入工作。
志愿者携带移动终端等设备，在工作人员引导下深入老人居室、康复区等场所开展认证。针对高龄老人反应迟缓、不熟悉设备等情况，耐心引导，用方言通俗讲解流程；对卧床老人细心调整头部角度，确保识别精准；对听力障碍者通过手势、纸质提示沟通，全程陪伴完成认证。
认证同时开展“党建+政策宣讲”，发放认证指南、社保卡手册等资料，通俗讲解待遇标准、线上认证步骤等热点问题，现场解答疑问20余条。志愿者还现场培训3名养老院工作人员，演示设备连接、账号登录至人脸识别全流程，确保掌握线上认证方法。
此次专项服务历时3个多小时，成功为12名老人完成认证，实现集中供养特殊老年群体“全覆盖、零遗漏”，彰显党建引领下为民服务实效。
长效机制 深化党建“服务实效”
服务结束后，两部门党支部与养老院党支部召开联合座谈会，总结服务经验，构建长效机制，推动党建引领民生服务走深走实。
建立“定期上门”服务机制。明确每月20日为“党员志愿服务日”，志愿者轮流进驻开展认证服务，同步收集老人养老金领取、医疗保障等诉求，形成“需求清单”；专项工作组分类梳理诉求，构建“问题清单—整改落实—反馈回访”闭环流程，确保事事有回应。
完善“党建联建”长效机制。深化三支部党建联建，将认证服务与主题党日、志愿服务相结合，每季度开展“党建+为老服务”主题活动，通过政策宣讲、健康咨询等形式丰富服务内容，使党建工作更贴近基层。强化“党员先锋”示范机制。鼓励党员干部结对帮扶特殊老人，建立“一对一”帮扶档案，定期了解生活状况，及时解决实际困难，发挥党员先锋模范作用。
下一步，万柏林区人社局与民政局将持续以党建为引领，深化“党建+民生服务”融合模式，严格认证制度守护基金安全，以有温度、有力度、有精度的服务保障老年群体合法权益。（万柏林区人社局 李晨燕 郝燕美）
