湖北红安县医保局将医保政策从纸上条文转化为群众心中的“定心丸”。
以艺为媒，打通政策传播的“最后一公里”
红安县医保局主要负责人表示，政策宣传必须加入新元素，找到政策与民众之间的“黏合剂”。
今年以来，该县医保局创新运用“文艺+政策”宣传模式，联合县楚剧团举办“医保宣传进社区”专题文艺巡演。将参保意义、缴费标准、报销流程等政策内容，精心编排成音舞快板《医保惠民谱新篇》、方言小品《医·靠》、黄梅戏《享不够医保惠民政策暖》等富有本地特色的文艺节目。
乡音乡韵的亲和力，瞬间消解了政策条文与群众之间的无形隔阂。一位村民的话道出了关键：“以前觉得复杂难懂，现在看了小品快板，不仅懂了，还记得牢！”这启示我们，政策宣传不能止于“说事”，更要善于“言情”。当宣传融入地方文化基因，变“生硬灌输”为“生动浸润”，便能实现从入耳到入脑入心的关键一跃。
线上线下，构建全域覆盖的“宣传共同体”
在信息爆炸的时代，如何让医保政策在众多声音中脱颖而出？红安县医保局的答案是：凝力聚力，构建“线上+线下”传播矩阵，奏响立体传播的“交响乐”。
线上，他们发动“党员干部讲政策、乡贤能人说情理、网红达人扩影响、普通群众谈体验”，用充满“烟火气”的“土话”制作短视频，在抖音、“最红安”微信公众号、社区微信群等平台形成裂变传播，累计浏览量超10W次，成功营造了“人人有医保、家家有‘医’靠”的浓厚氛围。线下，他们扎实推进“六进”活动（进乡镇、进社区、进学校、进企业、进单位、进医药机构），在街区闹市设置咨询台、发放宣传页，让政策随处可见、可感可及。这种“线上广辐射、线下深触达”的策略，确保了医保声音无死角、能共鸣。成效是显著的，2025年该县基本医保参保率达98.9%，其中困难群众参保率接近100%。
主动作为，实现惠民政策“双向奔赴”
政策宣传的最终落脚点应该是让群众受益、政策落地。红安通过深耕基层，靠前服务，建立县乡村三级服务网点，成功打造“15分钟医保便民服务圈”，实现群众业务“就近办、快捷办”。坚持内强素质外树形象，狠抓省心、放心、安心、舒心“四心”服务强保障，群众满意度和好评率达98%。创新工作机制，强化惠民政策落实落细。县医保局抽调业务骨干成立依申请救助工作专班，构建待遇资格告知“双通道”机制，通过做实三个“第一”（第一时间筛查、第一时间推送、第一时间告知），实现“人找政策”和“政策找人”的双向并行。截至10月31日，已筛查出符合“依申请”救助政策272人，救助金额386.77万元。
（红安县医疗保障局 李伟 方兵）
