近日，2025年度国际质量管理小组大会ICQCC传来捷报——浙江杭州临安区烟草专卖局（分公司）蓝莲花QC小组研发的“库内采购全覆盖监管系统”斩获金奖。
图为蓝莲花QC小组在2025年度ICQCC斩获金奖
这一荣誉背后，是临安烟草以“天目众创”为引擎，践行数字搭台、人才唱戏、服务惠民的生动缩影。从基层工作室里围着难点攻坚的深夜，到国际领奖台上的高光时刻，从低代码工具应用的试水，到全链条创新生态的成熟，临安烟草逐渐走出了一条品牌托举创新、创新驱动质量、质量反哺发展的特色路径。
数字搭台 让质量创新有了坚实底座
基层工作的困扰，始终是“天目众创”的攻坚方向。
库内采购核查曾是一个老大难问题：业务项目繁杂，人工核查凭经验操作，时间耗费久，存在一定的漏检风险。“看着法规同事们对着单据熬红眼睛，就想能不能用数字化手段帮大家减减负。”蓝莲花QC小组组长丁慧的想法，正是基层员工迫切的心声，而临安烟草打造的“数字搭台”，让这份初心有了落地的土壤。
为打破技术壁垒高、基层参与难的困境，临安烟草组建基层数字化场景应用开发项目团队，探索运用低代码平台、RPA软件机器人、各类前沿算法模型等技术，构建起“低门槛、高实用”的数字化工具矩阵——
无需复杂代码编写，基层员工通过拖拽组件、可视化配置，就能针对所需的实际场景搭建专属应用，让技术真正服务于一线。
从解决纸质凭证多、数据提取慢、规则匹配难等小需求入手，蓝莲花QC小组依托数字化工具矩阵，逐步打磨出完整的监管系统——
OCR快速识别纸质凭证上的业务数据、供应商资质等关键信息；规则匹配与合规数据库比对，自动核查要素信息；编写算法模型，实现异常数据分级预警；低代码平台搭建可视化看板界面……原本繁琐的人工操作被一键替代，监管从事后补救转向事前防控。
工具的普惠性，让更多基层青年站上创新舞台。“以前觉得数字化离自己很远，现在靠低代码工具，我们普通员工也能自己动手解决问题。”从搞不懂数据逻辑的门外汉，到课题重要参与者，俞昀之的话，道出了基层青年员工的共同感受。
图为临安烟草青年员工集中讨论数字化课题
这种人人可创新的氛围，让工具矩阵的价值不断延伸，如今，“所队部看板”“新客户入网流程引擎”等一批实用数据产品已投入实际工作，不仅破解了队伍建设、客户管理等多领域痛点，更印证了基层数字化发展的可行性。
人才唱戏 让质量强企有了动能
让创新持续生根，还需人才支撑。临安烟草坚持将队伍培养作为重中之重，以多层次、系统化的育才机制，锻造学数懂数用数的人才梯队，为质量强企注入内生动力。
2021年起，临安烟草常态化开设各类数字训练营，将大数据、云计算知识与低代码实操结合，把奥哲云枢、钉钉宜搭等工具的使用技巧融入业务实际工作；构建“1＋7”众创联合体，以“蓝莲花QC工作室”为重心，辐射带动7个基层“数据创新工作分站”，打通了跨部门、跨岗位的创新链路；每年举办“数字节”，4年累计吸引300余人次参赛，孵化数字应用26项，成为基层创新的练兵场与人才能力的展示台。
图为临安烟草第四届“数字节”发布现场
为让人才活力持续迸发，临安烟草创新推出“项目+人才+积分”激励模式，从技能掌握、项目参与、成果落地等12个维度量化贡献，积分与培训深造、职称晋升挂钩：初级认证加基础分，项目落地、获奖认可翻倍加。如今99名员工中，93人通过低代码初级认证，持证率93.9%，22人获中级认证。
靠数字技能实干就能发光，正是“人才唱戏”的生动写照，也让质量创新的动能愈发强劲。
服务惠民 让数字创新有了民生温度
数字之光，温暖何在？临安烟草用实际行动，作出了生动诠释。
面对零售户经营难题，一系列精准务实的数字化产品应运而生：针对褶皱烟调换周期长、效率低等问题，研发上线“褶皱烟调换全流程宜搭应用”；针对农村零售户送货远、咨询难等问题，“溢路行”低代码平台化身掌上智慧管家，订单查询、政策咨询、问题反馈等功能一键直达。
数字化服务的触角，更从店堂延伸到了广阔的乡野田间。“香溢”助农直播间里，镜头从店铺柜台转向瓜果飘香的田园，让当地特色农产品沿着网线飞出大山；高效的“返程物流”网络，在送货之余将农产品带回城区，打通了助农服务“最后一公里”；“融媒体工作室”联动“香溢红色驿站”，将晦涩的法条转化为一个个生动有趣的普法短视频，在“质量助农”行动中，把识假辨劣知识、诚信经营理念，实实在在注入乡亲们的心田。
从解决零售户经营难题的“小程序”，到服务城乡居民的“大平台”，从柜台前的便捷服务到山野间的助农增收，临安烟草以“天目众创”为纽带，让数字化创新成果惠及民生、润泽社会，也让质量强企的道路越走越宽。
图为临安烟草工作人员化身香溢志愿主播进行助农直播
未来，临安烟草将继续以创新为笔，激活更强基层活力，攻克更多瓶颈问题，扎根更深民生土壤，为企业高质量发展书写更加扎实的实干答卷。（王琪丁菁雯）
